因受降雪影响，G0612西和高速南绕城段沿线大型货车通行受阻滞留。青海省高速运营公司西宁分公司闻讯而动，主动为滞留司乘提供简餐、道路咨询等便民服务，用实际行动守护司乘平安出行。期间，累计出动人员120余人次，帮助货车300余辆。

为滞留司乘提供简餐

便民服务更暖心。面对寒冷雪天里司乘人员的焦虑，西宁分公司所辖各收费站积极践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，迅速行动，为司乘人员送去热茶及餐食。“师傅，来，吃点热乎饭！”用最简单质朴话语驱赶走冬日的寒意。一张张开心的笑脸，就是司乘群众对收费站工作人员暖心服务最好的点赞。

保通服务更安心。为提升冰雪天气情况下收费车道的通行效率和安全保通能力，省高速运营公司西宁分公司组织各收费班组和外勤人员及时清理站区内外广场、车道、匝道引线等区域的积雪，消除积雪结冰可能造成的安全隐患，引导客货车辆分道行驶，全力保障通行安全。

便民服务更暖心

深情服务更贴心。着力做好冰雪天气情况下的信息咨询服务和司乘心理安抚工作，加强与联勤联动单位的沟通协调，通过高速公路沿线的LED电子情报板以及收费人员主动沟通滞留司乘等方式，随时让滞留司乘掌握道路通行状况，让滞留司乘焦躁情绪得到极大的缓解。（青海交控集团供稿）