近年来，青海省海南州贵南县过马营镇麻什干村以打造农牧地区乡村治理样板村为目标，创新性地建立了“零距离”信息服务站，畅通人民群众诉求表达渠道，切实提升服务效率，这一举措不仅拉近了干群关系，更让社会治理的触角延伸至每一个角落，实现了从单向管理到双向互动、线上线下深度融合的华丽转身。

信息服务站

在“零距离”信息服务站内，工作人员正在热情接待着群众，他们通过线上收集、整合群众的利益诉求，线下则根据反映问题的轻重缓急进行分类登记、交办、处理、销号，形成了一套高效、有序的工作流程。这种线上线下相结合的服务模式，不仅提升了工作效率，更确保了每一项诉求都能得到及时、有效地回应。

此外，麻什干村还将党员日常管理、村干部及草管员考勤、村级“三务”公开、群众基本信息查询、事务代办及预约、突发状况处置调度等多元化服务纳入“零距离”信息服务范畴，实现了从传统“走村入户”到大数据精准管理的跨越。这一转变，不仅提升了便民服务水平，更让村级治理变得更加透明、精准和便捷。

截至目前，麻什干村已建立了全村328户的基础信息台账，完成了38次应急调度任务，受理并答复了34件群众反映的事项。这一串串数字背后，是麻什干村在乡村治理道路上不断探索、不断创新的生动实践。也见证了“零距离”信息服务站为村民带来实实在在的变化与福祉，预示着麻什干村在打造农牧地区乡村治理样板村的道路上正稳步前行。

“我们通过打造‘零距离’信息服务站，进一步规范了服务设施、服务内容、服务流程、服务标准，实现了‘干部多干，数据多跑、群众办事便利’的目标，解决了农牧区由于群众居住分散，办事路程较远的痛点，充分发挥出了基层服务平台‘一站式’服务功能，进一步提升了村委会服务能力。”过马营镇麻什干村驻村工作队员和声介绍道。（贵南县融媒体中心）