为筑牢基层稳定防线，切实打通信访“最后一公里”，将矛盾纠纷化解于源头。近日，玛多县信访局联合司法部门深入玛查理镇开展接访下访和维稳活动，变群众“上访”为干部“下访”，以主动作为的姿态开启为民排忧解难的暖心行动。

主动下沉，变“被动等待”为“靠前服务”。以往群众“上访”，常面临路途奔波、诉求反馈周期长等问题。县信访局转变工作思路，组织骨干力量深入基层，将接访办公桌直接摆到群众“家门口”。工作人员深入村户，向群众发放宣传资料，用通俗易懂的语言详细阐释信访流程、普及法律法规知识，引导群众以理性、合法的方式表达自身诉求，让原本曲折的信访之路变得清晰、便捷，群众的诉求表达从此更加顺畅。

现场问诊，以“精准把脉”促“难题破解”。在接访现场，工作人员认真倾听每一位信访人的诉求，从邻里纠纷、草场争议到民生保障，详细解读相关政策。针对群众反映的问题，县信访、司法所同志现场展开会商，结合实际情况，迅速敲定解决办法。不仅明确了解决问题的具体时限，还当场将任务交办给相关责任部门，确保事事有回音、件件有着落。

跟踪问效，靠“持续监督”保“落地有声”。为杜绝问题解决出现“雷声大雨点小”“走过场”“打折扣”的现象，县信访局充分发挥监督“利剑”作用，持续跟踪督办每一件交办事项。建立专门台账，对问题解决进度、存在困难、群众满意度等进行动态更新，定期回访信访人，及时调整解决方案。通过强有力的督办机制，让群众真切感受到解决问题的决心，切实维护基层社会的和谐稳定。

在本次接访活动中，受理群众反映问题10 件，解答法律咨询6人次，发放宣传手册200余册。通过此次活动，县信访局以实际行动拉近了与群众的距离，将矛盾化解在萌芽状态，持续优化服务举措，畅通和规范群众诉求表达渠道，切实解决好群众急难愁盼问题，不断提高群众的满意度、安全感。 （玛多县委宣传部供稿）