海南支行，不在四季常青的海南，而在雪山脚下的草原。

这家支行的全称是工商银行青海海南州支行，2025年12月23日正式开业。开业以来，海南支行始终坚持金融为民、民族团结的初心使命，用心用情为客户排忧解难，努力成为当地群众的金融贴心人。

手把手教 面对面讲

助力“全方位”金融赋能

账户开立并非服务终点，而是惠企服务的全新起点。

针对农牧民群众对企业手机银行、财智卡、密码器等金融产品陌生、操作不熟的情况，工行海南支行安排客服经理开展“一对一”手把手教学。

从财智卡转账操作到企业手机银行余额查询，员工们耐心演示、反复讲解，不厌其烦地重复每一个关键步骤，确保每一位牧场负责人都能熟练掌握、独立操作，真正让金融工具转化为赋能生产经营的实用利器。

构筑“安全网”守护财富

为保障客户资金安全，工行海南支行藏族员工主动靠前服务，用通俗易懂的语言，向农牧民群众详细解读对公账户使用规范、转账限额及密码保管技巧。

同时，重点宣讲电信诈骗、非法集资等常见风险隐患，反复提醒客户妥善保管账户资料、不外借他人，遇可疑交易及时联系银行等等。通过常态化的风险提示，切实提升了农牧民群众的风险防范意识与资金安全保障水平。

金融为民，从来不是一句悬挂高处的口号，而是藏身于每一个细节里的温度。是俯下身倾听的真诚，是想办法“让客户少跑一次”的体贴，是教会牧民独立操作手机银行时那一双双专注的眼睛。

当金融活水流过草原深处，当现代化的支付工具握在牧民手中，横亘在金融服务与农牧民之间的坚冰正悄然消融——这便是金融为民最生动的注脚，也是民族团结的有力实践！

未来，工行海南支行将继续深耕这片热土，以金融为笔、以真情为墨，在服务“三农”、助力乡村振兴的壮美画卷上，书写更多有温度、有力量、有情怀的篇章。（来源：中国工商银行青海省分行）