在高效便捷的现代金融服务中，细微之处的贴心服务更能体现银行的温度与担当。近日，工行西宁城中八一支行凭借专业高效的业务能力和充满温情的服务态度，为一位携带大量零钱及残损人民币的客户解决了兑换难题，赢得了客户的由衷赞誉。

工作人员清点零币

一位客户怀揣着一个装满1角纸币的盒子以及一袋因各种原因污损、残缺的人民币，来到网点寻求兑换。面对数量庞大、清点鉴定复杂的零钞和残币，为确保不影响其他客户的业务办理，网点负责人当机立断，立即启动“零残币兑换绿色通道”。增派后台业务骨干加入清点工作，确保前台窗口服务正常有序，避免客户长时间等待。

工作人员严格按照操作规范，耐心细致地对堆积如山的1角纸币进行快速分类、精准清点、规范捆扎，展现了极高的专业素养。对于污损、残缺的人民币，工作人员逐张拿起，进行仔细甄别、严格鉴定，确保每一分兑换金额都准确无误，最大程度保障客户权益。

整个兑换过程虽然繁复，但在网点团队的默契配合和专业操作下，高效完成。客户目睹了工作人员一丝不苟的态度和高效有序地处理过程，深受感动。他不仅对最终兑换结果的准确性表示满意，更对工行员工展现出的耐心、细致和责任心给予了高度评价。

未来，工行西宁城中八一支行将持续关注客户多元化、个性化的金融需求，不断打磨服务细节，以专业的技能、高效的执行和温暖的关怀，让每一位走进网点的客户都能感受到工行服务的专业、高效与贴心，努力成为客户心中最值得信赖的金融伙伴。（来源：中国工商银行青海省分行）