为认真落实好党建引领“有诉必应马上办”工作机制，青海省西宁市城中区人民街水井巷社区坚持党建引领，以“全科网格”工作为基石，转变工作思路、提升工作方法，从“坐等诉求”转变为“主动出击”，找准痛点，投入力量，推动辖区居民群众诉求提前感知、快速响应、及时回应，不断提升解决辖区居民群众诉求的水平和能力，将问题化解于萌芽状态。

以居民需求为“线”，“定制服务”织密基层治理“安全网”。居民杨剑锋表示：“社区真是我们的娘家人，给我们做了很多实事、好事，只要我们有需求，她们总会第一时间到达”。人民街8号院是三无楼院，该楼院始建于1984年现有住户117户，楼院2号楼三单元前有一个自建房一直是社区的“心头肉”。

服务前置 优化社区治理（西宁城中水井巷社区供图）

年初，社区组织11户用电户主进行协商，将配电室的电表箱移出拆除，解决了存在的安全隐患。3月初社区再次召开居民大会商议利用为民服务专项资金将自建房拆除并将外墙进行维修事宜，4月初在区建设局的大力支持下将自建房拆除，同时社区利用为民办实事资金完成了外墙维修，还居民了一个安全舒心的居住环境。

为居民打造安全舒心的居住环境（西宁城中水井巷社区供图）

以主动出击为“针”，“未诉先办”串起发现问题“微单元”。人民街16号院是社区自管楼院，院内只有一个单元14户居民，1楼至3楼楼梯破损严重，存在安全隐患，为保障居民出入安全，社区主动出击，经过走访入户及“三议一表决”的方式将此项事项列入社区为民办实事项目，经过2个月时间社区让人民街16号楼梯焕然一新，保障了居民的安全出行。

下一步，人民街街道水井巷社区将持续在自动发现问题上下功夫，切实解决好群众“急难愁盼”问题，以“全科网格”连接千家万户，做到大事全网联动，小事一格办理，从“接诉即办”到“未诉先办”，用优质的服务架起社区和居民之间的连心桥。（薛玲芝）