新春走基层丨高原春运天路护航团圆路

央广网西宁2月17日消息（记者张海东）“您乘坐的Z274次列车在A5站台，现在离开车时间还早呢，您先在候车区休息，检票的时候我们会提醒您。”春运中，夜晚的西宁站内一派忙碌、人流不息，服务台的许琼耐心地为一位乘客提供问询服务。

西宁站内服务台前忙碌的许琼（央广网记者张海东摄）

为期40天的春运启动以来，中国铁路青藏集团有限公司以“平安、有序、温馨”为目标，在运力、服务、安全与货运上全面加码，全力守护高原群众团圆路。

1310次列车列车长吴丹细致地了解乘客的出行情况（央广网记者张海东摄）

今年春运，中国铁路青藏集团有限公司预计发送旅客205万人次，日均5.13万人次，同比增长1.03%。聚焦拉萨、格尔木、西宁、西安等热门方向挖潜扩能，普速、动车开行规模稳定，公益性慢火车正常运营。运力专班紧盯预售与候补数据，动态加开列车、备足备用车底，提前完成车辆整备，让返乡之路更顺畅。

寒风中的坚守（央广网记者张海东摄）

据了解，为了进一步让服务暖心升级，中国铁路青藏集团有限公司推出60周岁及以上老年人可通过12306电话购票，线上试行30分钟限时免费退票，学生与务工人员预约购票等内容。D字头动车组全覆盖静音车厢，候车区增设多口充电插座，24小时热水与便民用品一应俱全。列车餐饮兼顾特色与实惠，西宁、拉萨站扩大“轻装行”寄送范围，西宁站新增高铁宠物托运，普速卧铺试点儿童安全网，细节满满提升出行幸福感。“天路格桑花”服务品牌精准帮扶重点旅客，让高原春运更有温度。

为迎接春节列车上营造出浓浓的年味（央广网记者张海东摄）

春运期间，立足高原铁路特点，开展线路冻害防治、钢轨防断、道岔除雪除冰等专项整治，加密巡检添乘，严控设备质量。同时强化消防、食品、行车组织管理，完善极端天气预案，快速处置突发情况。坚持客货并重，常态化开行进藏货物班列，优先保障电煤、日用百货等重点物资运输，加强“三冻”物资卸车组织，全力守护高原物资供应。