“感谢民警，没想到办理出入境证件这么快，不耽误我春节出游。”1月31日，中宁县居民高静感慨地说。连日来，中宁县公安局出入境窗口践行365×24服务承诺，为居民出游提供助力。自2023年12月至今，中宁公安出入境窗口先后为赴港澳、越南、泰国团队游客办理港澳通行证及普通护照205人次。

1月25日，两位古稀老人为中宁县政务服务中心公安出入境窗口送来锦旗，带给民辅警们满满的感动。原来，1月16日，罗进仁老人带着老伴来到公安出入境窗口，申请办理赴马来西亚旅游护照。按照规定，申请群众需在照相受理一体机进行身份识别和自助填表。由于两位老人年龄较大，使用自助设备确有困难，窗口民警立即安排专人进行引导陪伴。在受理过程中，民警还为两位老人详细解读《中国领事保护与协助指南》，告知前往国使领馆求助电话，再三提醒走出国门不同于走出家门，一定要有海外安全和风险防范意识，注意保护人身和财产安全，遇有困难，及时向前往国使领馆进行求助。当两位老人从民警手中接过护照时，对民警严谨审慎的工作态度和耐心细致的工作作风竖起大拇指。

“我的孩子在银川读书，我们一家人准备到泰国旅游，周末回来能办理护照吗？”1月28日，出入境窗口民警接到刘先生的求助电话。得知周末也能办护照，刘先生和孩子安心多了。

随着春节临近，出入境证件办理迎来一波小高峰。为满足群众出行需求，中宁公安出入境增设受理窗口和受理民警，最大限度提升窗口接待能力。推出预约办理、延时服务，提升队伍业务水平和服务质效；为老年人、婴幼儿和残障人士等特殊群体及确有紧急事由的申请人，开辟绿色通道、设置专人引导、专项流程、专窗接待，“一窗式”办结，用“贴心式”服务提升申请人的办证体验。（记者　吴彩华 受访单位供图）