央广网北京3月29日消息（记者关灵子）3月29日，第10届“12333全国统一咨询日”主场活动启动仪式在陕西西安举行。活动期间，全国各级人社部门围绕“人人参与 全民参保”主题，面向用人单位、城乡居民、灵活就业人员等群体，深入社区、企业、工地、校园、集市等，开展政策宣讲服务活动。

据悉，全国12333电话咨询服务于2003年正式开通，目前已实现地市全覆盖，拥有咨询员3000多人，每年接听量超过1亿次，综合接通率保持在80%以上，服务方式涵盖人工电话、智能客服、自助语音、网站、移动应用等多渠道。12333已成为人力资源社会保障部门联系群众、服务群众的桥梁纽带和重要窗口，得到社会各界广泛认可。