“这8万元是我的看病钱，多亏盛京银行为我保住了这笔钱！”在盛京银行长春东盛支行大堂内，市民张女士将一面锦旗交到工作人员的手中，一遍又一遍表达着感谢之情。

1月5日，张女士急匆匆赶到盛京银行长春东盛支行办理定期存款提前支取业务，她紧张的神情引起了东盛支行客户经理焦轶群的注意。

“我当时见到张女士神色有些异常，便上前详细询问了她所办业务及款项用途，一开始她还有意隐瞒，并催促尽快办理。但我觉得她心里一定藏着什么事情。”据焦轶群回忆说。

在不断追问下，张女士终于说了实话，原来她在某平台参与刷单活动，平台以提升会员等级为由，诱使张女士先期交付了3.8万元，后又以再次升级为理由让张女士继续缴款8万元。焦轶群凭借多年工作经验判断，张女士一定是遭遇了电信诈骗，他没有马上为其办理业务，而是以等待柜台叫号为由，向张女士详细讲解电信诈骗典型案例特征。张女士情绪虽稳定下来，但仍执意转款，“孩儿啊，他们说如果这8万不给他们汇过去，之前交的钱也没了。”

面对这种情况，银行工作人员立即联系辖区民警。很快，东盛路派出所民警抵达网点，现场确认张女士正在遭遇电信诈骗，及时帮张女士止损。

盛京银行立足“市民的银行、城市的银行、国有的银行”定位，坚持用真诚与专业让客户感受金融服务的温度。尤其是近年来，盛京银行长春分行对反诈工作高度重视、常抓不懈，依托“警银联动”，践行打击治理电信网络诈骗工作，切实保护了人民群众的财产安全，守护了市民的“钱袋子”。