为切实提升适老化金融服务，更好满足老年群体金融服务需求，近年来，邮储银行上饶市分行聚焦老年客户群体，持续优化贴心暖心服务流程，着力做优、做细、做实适老助老服务工作，努力提升老年客户金融服务的获得感、幸福感和安全感。

“邮储银行太暖心了，不但为我们老年人设置了爱心专座，还耐心地指导我们办理业务。”在邮储银行上饶市分行辖内网点办理业务的张爷爷称赞道。

据悉，适老助老工作是一项民生工程，为更好地适应老年群体特点，邮储银行上饶市分行针对适老助老服务提出了“七个一”标准配备要求，即“一条无障碍通道、一个爱心窗口、一个爱心预约上门服务电话、一个爱心专座、一套爱心标识、一个医药箱（常备药品）、一张轮椅”。同时，为进一步为老年客群提供贴心的金融服务，该市分行还在“七个一”的基础上增配了饮水机、量血压计、放大镜、老花镜、充电宝和针线包等其他爱心助老便民物品。

此外，该市分行还将适老化工作纳入全年重点工作当中，要求辖内各单位全面梳理辖内老年客群信息，做到心中有数，定期开展暖心服务。辖内各金融网点每月至少开展1场金融知识讲座，为周边社区、乡镇老年客户提供量血压、理发等服务。并针对农村留守老年客户积极开展特色关爱活动，得到了老年客户的一致好评。

下一步，邮储银行上饶市分行将继续深入推进适老助老服务，不断创新服务模式、丰富服务功能、优化服务流程，以更高的标准、更严的要求，持续升级“适老化”服务，为广大老年客户提供更优质、更周全、更贴心的金融服务。