随着全球化的不断深入发展，越来越多的人选择出国旅游、留学。李女士就是其中一位，她计划去欧洲旅行，需要兑换一些欧元。

近日，李女士来到了工行南京宁南支行，惊喜地发现这里提供外币兑换服务。她走进大厅，大堂经理上前问候并询问李女士想要办理什么业务。李女士表达了自己想要兑换1000欧元的需求后，大堂经理随即表示，该行现在常备有四个币种的外币库存，其中就包括欧元在内，可以随时满足客户的外币取现需求，实现即兑即走，无需预约或多次往返网点。李女士对工行的外币兑换服务表示了赞许，并向大堂经理表示自己旅途中需要用到一些外币零钞。

大堂经理表示，外币零钞可以按照面额需求进行预约，并可通过手机银行或网上银行提前兑换，锁定当日汇率，到网点直接取现，非常方便。

李女士对这项服务很感兴趣，表示今天就想进行外币兑换并预约明天取现，在客户经理的指导下，李女士成功将银行卡内的人民币兑换为1000欧元，并向工作人员列出了自己需要预约的票面。随后，李女士在客户经理的帮助下，在工商银行手机银行app上进行了预约取号，预约第二天上午9:30办理外币取现业务，以减少第二天办理业务前的等待时间。

第二天上午九点半，李女士准时来到了宁南支行。用身份证在取号机取出预约号后，李女士仅仅等待了一位客户办理完业务便来到柜台开始办理取现。客服经理快速为李女士办理了支取1000欧元。从李女士来到网点到业务办理结束不超过10分钟，她对工商银行的服务赞不绝口。

为更好满足客户需求，中国工商银行在外币兑换服务方面不断升级和优化，从多币种现钞兑换、外币零钱包服务，到线上预约取现等便捷服务，工商银行始终以客户需求为中心，不断创新服务模式，提供更加贴心、便捷的金融服务。