近日，工行南京上元支行采取“特事特办”流程为客户办理社保卡激活业务，获得客户好评。

前几日，一名客户走进工行南京上元支行，焦急地表示需要为其弟弟办理社保卡激活业务。经工作人员了解，卡主本人因为生病住院无法前往网点，最近会有补贴发放到社保卡上，需要用这笔钱来交医药费。工作人员先安抚了客户情绪，确认其满足“特事特办”办理条件后，和客户约定好时间去医院上门核实。很快，网点主任带着一名主管前往医院核实卡主本人意愿后，带客户回网点办理社保卡激活业务。社保卡顺利开通，客户连连道谢，对工作人员竖起了大拇指。事后客户为表达感谢，还赠予网点一面锦旗。

服务是立行之本，好的服务就是要为客户办好事，让客户好办事。下一步，工行南京上元支行会继续增强服务意识，努力营造高质量更温暖的服务环境，为客户提供优质服务。（温馥键）