近日，通化医药高新区税务局围绕“办好惠民事服务现代化”的主题要求，立足纳税人缴费人“急难愁盼”问题，将便民利民的一系列办税缴费举措落实落地，持续推进“便民办税春风行动”的开展。

税费政策“群里看”

据了解，该局针对纳税人行业、类型等特点的不同，分类为纳税人建立了税企交流群，并设立专岗负责每日通过税企交流群分享最新税收优惠政策，及时解答纳税人在电子税务局、申报、优惠落实等方面提出的税费问题。同时，该局针对群里高频次出现的共性问题进行收集整理、分类归纳、编制成册，总结出《电子税务局高频疑问50答》《税收优惠快问快答》等纳税人电子手册分享到税企交流群，方便纳税人随时释疑解惑。

“有了税企交流群后，我有什么疑惑直接在群里问就有人给我答复，不仅效率提高了，而且还节省了平时去大厅办理的时间成本”通化市三为企业有限责任公司财务负责人宫会计说道。

涉税疑难“码上问”

“平时有困难想向工作人员咨询，但表达得总是不清楚，这次税务部门主动用电子问卷的形式问我们问题，一下子就能明白该怎么表达了，同时还有税务人员主动联系我们帮忙解答，让我们太感动了”通化润合惠生物科技有限公司的财务负责人说道。

该局为有针对性地提升税费服务工作，特制作了《涉税需求征集问卷》，依托已建立的网格化服务模式，通过办税服务大厅、税企交流群等媒介主动向纳税人征集意见和建议。纳税人只需通过扫描二维码便可线上填写调查问卷，表达涉税需求。同时，该局还根据纳税人提出的25项涉税需求，建立了需求反馈台账，安排专人点对点地辅导纳税人答疑解惑。

只有深入准确的了解纳税人的痛点难点，才能有效的打通堵点。下一步，通化医药高新区税务局将继续以服务纳税人、缴费人为中心，持续聚焦纳税人、缴费人涉税新需求，及时准确的将税收优惠政策送达市场主体。（刘璨、韩非）