近年来，十堰经开区积极打造不动产登记业务“一站式”即时办结服务，通过改革创新、数字赋能，推动业务从受理、交税到发证“一窗联办”“减证快办”“一网通办”，最大限度压缩办理时间，持续提升了群众的获得感、满意度。

改造业务流程，部门联动助力“一窗办”。十堰经开区政务服务中心整合多个审批窗口，合理设置不动产登记综合服务窗口，优化改造办事流程，将不动产登记受理、制证、缴费、领证等环节全部纳入“一窗办理”，切实提高办事效率。

与此同时，不动产登记综合服务窗口与税务部门联办，实现不动产登记、缴税“一站式办理”；与民生服务窗口联办，实现二手房过户后的“水电气网”变更业务“一件事一次办”，让办事群众省时又省力。

办事群众通过人脸识别技术实现信息共享，一部手机即可办理不动产登记查询业务

打通“信息孤岛”，数据共享实现“减证办”。 该区政务服务中心充分借鉴国内、省外先进经验，在政务服务大厅增设数字化设备，通过人脸识别、信息共享等技术手段，以群众视角，推动业务办理“减证件、减材料、减环节、减跑动”。群众通过刷脸登录“鄂汇办”APP领取“身份码”后，即可用“电子身份证”二维码替代实物身份证，相关不动产登记查询业务实现“减证办”。

针对线下办事群众未携带居民身份证或身份证缺失等造成身份无法识别的情况，由窗口工作人员在系统内对接公安、民政等部门，直接调取电子证照并下载打印，对应申请材料“免提交”，有效减少群众“多头跑”“往返跑”等问题。

推广线上平台，政务自助服务“掌上办”。该区加大政务服务线上平台宣传推广力度，引导辖区居民通过湖北政务服务网、“鄂汇办”APP等多种线上平台办理业务，按照系统提示完成信息查询、信息录入、身份核验（人脸认证）、缴费登记等步骤后，便可实现新证免费邮寄到家，群众全流程网办，实现“零跑腿”。

除此之外，不动产抵押登记、新房办证、夫妻增减名、离婚析产、二手房转移登记、补换证登记等原来只能线下办理的业务，现在统统都能“掌上办”。今年以来，已提供不动产登记线上服务530余人次，实现不动产登记24小时“不打烊”服务。

据了解，十堰经开区政务服务中心不断深化“放管服”改革，着力在“优环节、减材料、缩时间”上持续发力，持续优化营商环境。（刘爱理 陈菊华）