“这笔退税资金的到账，缓解了我们企业原材料采购和产品研发的资金压力，提高了产品质量，订单也纷至沓来。”黑龙江某新材料科技公司会计兴奋地说。今年以来，为了将国家最新的组合式税费支持政策落实落细，鹤岗市兴安区税务局积极发挥税收职能作用，聚焦企业发展需求，帮助企业纾困解难。面对纳税人肯定的声音，兴安区税务局持续落实惠企政策，不断创新纳税服务，以税务部门的优质高效服务助力纳税人享受税惠政策，减少办税成本，进一步拉近了税企距离。

无障碍服务，政策红利“面对面”直达

为确保将留抵退税政策落实到位，兴安区税务局在办税服务厅窗口设置留抵退税党员先锋岗，让纳税人进入到办税服务厅后，问必答、答得清，办必应、办得好。同时为了做好疫情期间办税缴费服务，兴安区税务局通过“屏对屏”的方式线上提供高效便捷的服务，“指尖点一点，全程网上办”，让纳税人缴费人足不出户办理税费业务。

无时差服务，政策红利“快稳准”落地

为了让辖区纳税人不漏一户享受国家政策红利，兴安区税务局采取“筛选、送达、辅导”三步走，在政策出台第一时间梳理出应享受政策的纳税人名单，告知其享受的政策红利以及告知其退税流程，让纳税人无时差的享受政策红利。同时结合退税政策，制作简单易懂、清晰明了的政策解读海报，让纳税人在第一时间就能够顺畅便捷地获知政策红利。

无差别服务，政策红利“一对一”辅导

为进一步提高纳税人“网上办”的获得感，进一步畅通“税源网格”与“互联网”双网结合渠道。细化分类服务，畅通网格员与纳税人沟通渠道；精准推送政策，畅通纳税人与政策理解渠道；打造专属服务，畅通纳税人网上办税渠道；制作办税操作指南，畅通纳税人自助办税渠道。“一对一”服务提高了纳税人“网上办”的安全感，确保纳税人、缴费人安全高效便捷地完成各项税费办理，真正实现了“办税不求人”。

下一步，兴安区税务局将持续发力、继续践行初心使命，以高度负责的态度、开拓创新的激情、竞进提质的作风，在优化税收营商环境上展风采，在提升纳税人满意度上树形象，以税务部门的担当作为服务地方经济发展。（任开慧）