“河北省消费者权益保护工作”新闻发布会现场（央广网发 王光明 摄）

央广网石家庄3月15日消息（见习记者王伟倩）3月14日，“河北省消费者权益保护工作”新闻发布会在河北省石家庄市召开。记者从发布会上获悉，2022年，河北12315投诉举报平台共接收消费者投诉32.9万件，挽回群众经济损失1.34亿元。依托京津冀消费维权联盟，建立三地受理调解网络消费投诉协作机制。严格执行企业信用公示、经营异常名录和严重违法失信名单管理制度，全省800万户经营主体的行政许可、行政处罚、抽查检查等信息全部向社会公示。

一年来，全省市场监管系统坚持“四个最严”，筑牢消费安全底线。全力推动食品安全“两个责任”落实，婴配乳粉生产企业实现可视化监管，学校、幼儿园食堂“互联网+明厨亮灶”实现全覆盖。深入推进电线电缆、电动自行车、燃气具、学生服、非医用口罩等产品质量整治和化肥、水泥等产品专项监督检查。贴近民生需求，聚焦米、面、油、肉、蛋、奶、菜等消费量大的食品开展“你点我检”活动。2022年共抽检食品38.62万批次，合格率98.1%；食品相关产品6902个批次，合格率95.45%，不合格产品全部依法进行了处理。

全省市场监管系统持续推动质量提升，促进消费品质升级。全省企事业单位主导或参与国际、国家、行业标准489项，发布省地方标准180项、团体标准530项，新增社会公用计量标准62项。深化对标达标提升行动，全省3743家企业对标国际标准、国外先进标准，发布对标结果22726项。

2022年，全省市场监管系统持续规范防疫药品及涉疫物资价格和市场秩序，扎实开展医疗服务和教育收费专项检查，及时组织时令商品价格检查，严厉打击囤积居奇、哄抬价格、价格欺诈等价格违法行为，查处价格违法案件2579件。开展医疗、保健品、房地产、教育培训、金融投资理财等广告专项治理，严查各类虚假违法广告，查办案件1147件。深入开展民生领域“铁拳”“打假保名优”等专项行动，查办各类违法违规案件6.26万件，移送公安机关569件，对违法行为形成了强有力震慑。

市场监管部门工作人员积极指导商户，优化营商环境（央广网见习记者 王伟倩 摄）

全省市场监管系统努力营造安心放心舒心的消费环境，不断完善在线消费纠纷解决机制，加强12315投诉举报平台建设，通过电话、互联网平台、小程序等多种方式，共接收消费者投诉32.9万件、举报18万件，挽回群众经济损失1.34亿元。鼓励支持大型商场、大型超市、集贸市场、旅游景区、家具家居卖场等经营主体建立赔偿先付制度，实行线下无理由退货服务承诺制度，全省实体店参与无理由退货承诺单位达3287家，退货金额1.44亿元。探索推进“同城异店”无理由退换货服务，不断改善消费者“同城异店”无忧退货消费体验，提振消费信心。