“多亏了社区党支部，不然我家这漏水问题还不知道要拖多久！”河北省保定市望都县繁荣社区居民敦先生提起社区的高效服务，言语间满是感激。如今，“有事找支部”这一机制已成为望都县群众解决难题的首选，让党组织服务直达基层。

望都县以党建引领基层治理为核心，围绕“小事不出村、大事不出乡、难事不出县”目标，深化“有事找支部”为民服务机制，提出抓支部建设，突出“一抓三促”（抓支部建设，促制度落实、服务提升、乡村发展）工作思路。同时，将“民有所呼、我必有应”的工作原则在社区落到实处：公告栏里的“全程代办流程图”一目了然，发放的“全程代办联系卡”方便群众随时联系；在“天翼智慧社区”平台设有专题服务模块，便民热线24小时受理诉求，线上线下联动构建起立体化社情民意收集网络。

为确保群众诉求“接得住、办得好”，望都县抓实开门服务、民主公开、网格排查、吹哨报到四项机制，落实“首接即办”“全程代办”“支部主办”等问题处置流程，形成村（社区）、乡镇、县三级联动解决格局。同时，围绕乡镇、部门职责制定“一图两表”，细化吹哨、应哨操作流程，形成闭环管理。分类创新服务模式，城市社区依托数字网格平台拓宽服务渠道，农村地区搭建“有事找支部”数字化智慧服务平台，开发“服务申请事项一键办”小程序，让群众反映问题更便捷。

此外，望都县将“有事找支部”与基层发展深度融合，开展“支部领办产业项目”“党员联户纾困”“党建引领乡村文明新风”等行动。截至目前，全县累计办理水、电、路、房、就业、就医等民生事项1534件，举办孝老食堂、助学慰问等活动14场，切实提升了群众的获得感、幸福感、安全感。（刘威）