近日，保定银行天鹅路支行凭借敏锐的风险意识和规范的业务流程，成功阻断一起电信诈骗案件，为老年客户避免了7万元的经济损失。

几天前，刘女士来到保定银行天鹅路支行，希望提前支取其爱人未到期的7万元定期存单。支行大堂经理在询问时发现刘女士情绪焦虑，对资金用途说法不一，且未携带存单及身份证件，决定依规暂缓办理，持续关注动态。随后，刘女士携爱人折返，并不停催促为其尽快办理，工作人员坚持按照风险防控流程联系其子女。在等待期间，工作人员结合近期典型案例为刘女士讲解新型诈骗手法，她这才逐渐察觉异常并意识到自己遭遇了诈骗。原来，该诈骗分子谎称刘女士亲属病重需8万元治疗费，诱骗老人取款，从而达到诈骗目的。意识到遭受诈骗后，刘女士和爱人感到十分后怕，并对天鹅路支行工作人员的及时提醒和耐心解释表示衷心感谢。

保定银行天鹅路支行表示，将积极履行“金融卫士”职责，持续强化员工风险防控培训，让每一位员工都成为守护客户财富的坚实堡垒，切实守护客户资金安全。同时，保定银行天鹅路支行提醒广大市民，面对陌生来电要求转账汇款时务必提高警惕，及时与家人或银行工作人员核实，共同筑牢防范电信诈骗的安全防线。（路平）