为切实解决老年人办理日常业务常排队、排长队的困扰，农行佛山分行根据区域内老年人客户分布的具体情况，创建老年人高频业务网点，以“方便一点、轻松一点、宽心一点”为准则，着力为老年人客户打造优质的服务环境，设置老年人绿色窗口和便民服务区，并配置了爱心专座、轮椅、拐杖、放大镜、雨伞等敬老设施，方便老年人客户随时所需。

与此同时，在线上也丰富了“适老化”服务功能。针对老年人视力减退，农行个人掌银有“字体放大”功能，设置后，“转账”等功能都会显示大字体。

针对老年人行动不便，本人无法前往网点办理业务的特殊情况，农行佛山分行安排网点工作人员亲自上门，破解老年人金融服务“最后一公里”难题。

近年来，随着老年人群体可支配收入不断增加，涉及老年人的金融诈骗也日益增多。针对老年人客户容易轻信不法分子的现象，农行佛山分行定期在各中心营业网点的公众教育区或深入社区开展防诈反诈宣传教育活动，加深老年人客户对电信诈骗、养老骗局、非法集资等认识，提高防骗意识和自我保护能力，切实保护老年人合法权益。