央广网广州4月4日消息（记者郑少纯）春风送暖，万物勃发。春日里的羊城，不仅有满目清新的自然景致，更有浸润人心的民生温度。“经过修葺，我现在能放心地继续住这个房子了，再也不用担心下雨天漏水、墙体开裂，住着踏实多了。”广州市黄埔区新龙镇村民钟先生笑着对记者说，他的房子曾因附近工程施工而出现墙体开裂、楼顶渗水的情况，经施工方进场修葺，如今已焕然一新。

钟先生的安心与踏实里，藏着基层干部日复一日的奔走、坚守与守护——为了解决钟先生等村民面临的问题，新龙镇平安法治办信访组组长陈浩江与综治中心团队耗时近两年，入户百余次，召开了数十场协调会。这是广州让基层治理既有力度，也有温度的鲜活缩影。

钟先生向记者介绍房屋修葺情况（央广网记者 郑少纯 摄）

入户百次终破局，多年心结一朝解

钟先生所在的村落，恰好位于两个工程施工现场附近。钟先生说，2016年至2019年，工程施工爆破产生持续震动，导致他和周边共22户村民房屋不同程度受损，出现墙体开裂、楼顶渗水、楼板破损的情况。“一家人就守着这一栋房子，没别的住处，一到下雨天就提心吊胆。”钟先生回忆，村民们与施工方反复沟通，问题却一直无法解决。

2022年，受影响的村民们走进新龙镇综治中心求助，接待他们的正是陈浩江。“群众的急难愁盼，就是我们的攻坚方向。”陈浩江说，接访后，他带着工作人员逐户上门、逐房核查，一户一档建立台账，白天跑现场、晚上梳理问题，累计入户走访118次，把每一户的受损情况、真实诉求、情绪动态摸得一清二楚。

陈浩江（右）与钟先生交谈（央广网记者 郑少纯 摄）

面对村民“要补偿”与“要修葺”的意见分歧，陈浩江坐下来拉家常、讲政策、说乡情；面对施工方协调难、项目已完成、人员已撤场的现实困境，他主动向上汇报，联动黄埔区信访局、区委政法委及市级相关部门搭建沟通平台，建立“周沟通、月会商、季通报”机制，先后组织召开协调会、现场会17场次。

陈浩江既坚守法律政策底线，又兼顾群众切身利益，最终推动形成“统一修葺、以点带面、分批推进”的方案——先从受损最严重的5户入手，由施工方出资修葺，让村民亲眼看到效果、吃下“定心丸”，再全面铺开第二批维修工程。

如今，首批5户房屋已全部修葺完毕、验收交付，第二批工程正在招标进场，困扰村民六年的烦心事，终于画上圆满句号。

小网格兜住大民生，一站式化解矛盾

新龙镇综治中心，是陈浩江化解矛盾、服务群众的主阵地。

接待大厅可一窗受理群众诉求，智慧治理平台可实现视频调度、隐患排查、线索流转全流程线上运行。中心二楼设有调解室、心理咨询室、平安志愿者之家，退休老兵、乡贤、“广州街坊”轮流值守。

新龙镇综治中心（央广网记者 郑少纯 摄）

陈浩江五年如一日坚守岗位，熟练运用“1+6+N”基层治理体系和广东省一体化矛盾纠纷调处系统，做到群众诉求“当天接收、当天分流、全程跟踪、限期反馈”，经手线索无一遗漏、无一拖延。

新龙镇综治中心信访组组长陈浩江（央广网记者 郑少纯 摄）

面对小区停车收费引发的涉众纠纷，他48小时搭建协商平台，利用晚上时间与业主沟通，快速平息事态；面对拆违后续矛盾，他雨夜坚守、耐心劝导，柔性化解来穗人员心结；日常工作中，他带着志愿者走街串巷，把调解现场变成法治课堂，从源头减少矛盾发生。

五年间，陈浩江累计牵头化解各类矛盾纠纷350余起，调解成功率达98%，涉及金额超3000万元，用实干践行“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的承诺。

广州各区齐发力，综治样本遍地开花

黄埔区新龙镇的实践并非孤例。在广州市委政法委统一部署下，增城、从化、花都等各区以综治中心为枢纽，因地制宜创新治理模式，打造出一批可复制、可推广的基层善治样本，让新时代“枫桥经验”在羊城大地落地生根、开花结果。

在增城区凤凰城第二社区，面对1.8万常住人口的超大型社区，社区党委书记吴家玲创新“五好邻里”工作法，以“好组织、好商量、好榜样、好课程、好文化”激活社区“邻聚力”。她搭建“邻里有事好商量”议事平台，自2023年以来，已解决群众急难愁盼77件，让“陌邻”变“睦邻”，让超大楼盘变成和谐家园。

在从化区综治中心，“综治+法院”联动机制成效显著。年过五旬的老法官朱继安常驻综治微法庭，组建“三人调解小组”，用有温度的司法服务为群众护薪维权。机制推行一年来，朱继安参与调解纠纷近100件，把司法服务送到群众家门口，实现“小事不出中心、纠纷就地化解”。

在花都区花城街，面对健身房“爆雷”引发的风险，街道平安法治办打出“联动调处+盘活重生+长效监管”组合拳。通过限制企业注销、联动多部门会商、引入第三方资金盘活场馆，让“爆雷”健身房“蜕壳”重生，有序消化原会员250多名，既守住民生底线，又防范涉稳风险，为破解预付式消费纠纷提供了“广州解法”。

近年来，广州市委政法委以综治中心规范化、实体化、实战化建设为总抓手，构建市级统筹、区级主战、镇街主调、村居主防、网格主查的治理体系，推动信访、司法、公安、法院等力量下沉，把矛盾化解在基层、隐患消除在萌芽、服务送到群众家门口。

从黄埔的“攻坚破难”到增城的“睦邻共治”，从从化的“用情化解”到花都的“风险破解”，广州各区各展所长、协同发力，以一个个综治中心“小支点”，撬动起基层社会治理“大效能”，用坚守与担当守护万家灯火、护航一方平安，为高质量发展筑牢坚实平安根基。