央广网广州12月8日消息（记者张顺鹏）“楼道堆有杂物，向社区反映后，第二天就得到了彻底解决。现在找社区办事，响应更快了！”广州市增城区宁西街南樵社区居民李小姐称赞道。随着增城区基层减负工作的持续深化，更多基层干部从繁冗事务中解脱出来，将更多精力投入到为民服务的一线，赢得了企业和群众的广泛认可。

从“围着会议转”到“围着群众转”

自增城区全面推行镇街履职事项清单以来，宁西街通过合并会议，整合街道数据资源，大大减轻了社区基层工作负担。今年1—11月，社区参加的会议、报送的表格分别同比减少了35%、30%。“现在会议精简了，报表减少了，利用省下来的时间和精力，更能集中去干我们社区的实事。”南樵社区党支部书记罗伟康表示。他认为，减负并非降低工作要求，而是减去不必要的环节和形式，让基层工作者能够将更多的时间和精力投入到服务群众的具体工作中。

近年来，随着增城经济社会迅速发展，产业集聚形成了强大的人口吸纳能力，带动了社区常住人口的显著增加。5年间，南樵社区常住人口从2020年约5000人增加至2025年的20000余人。面对人口聚集带来的管理难度增加、居民诉求多元等新情况，社区不断优化机制建设，积极探索基层治理新路径。谈起社区服务变化，李小姐分享了她的感受：“那天我陪邻居来反映小区地下室抽风系统噪声问题，当时都快中午12点了，没想到工作人员很快就过去处理，大概下午4点前问题就解决了。这样的效率，让我们感觉很暖心。”除了协调解决居民身边麻烦小事外，南樵社区还加强与小区物业公司的沟通协调，立足机制共联、信息共享、活动共办“三共”原则，着力打通解决矛盾纠纷、服务居民“链路”的堵点。

值得一提的是，南樵社区持续打造“全域社区党建”品牌，通过组建社区“大党委”，重点吸纳社区范围内企业、学校、驻地单位等党组织负责人担任“大党委”兼职委员，充分发挥“大党委”资源整合功能和党群阵地枢纽功能，定期召开党建联席会议共商共解交通拥堵、车辆乱停放等社区治理“老大难”问题。今年以来，南樵社区共协调解决关于邻里纠纷、消防安全、道路堵塞、噪声扰民、环境卫生等问题超100个，把矛盾化解在“家门口”，不断提升居民群众的幸福感、获得感。

南樵社区工作人员为居民解答疑难（央广网发 受访者供图）

南樵社区工作人员为居民提供上门服务（央广网发 受访者供图）

从“重复填表”到“码上办好”

在宁西街政务服务中心，减负的成效同样显著。“过去每个季度都需要收集整理各部门、各村居的数据资料，填报工作量很大。现在减负后，我们不需要花费大量的时间更新数据，可以更专注于服务流程的优化。”宁西街政务服务中心负责人罗伟玲说。

今年，由区政务服务和数据局推出的“微服务站”成了服务新载体。它将近年来增城政务推出的政务地图、视频导办、基层证明、精短视频、政事明白卡和诉求反馈等6大服务举措，集成办事二维码，群众、企业无论何时何地，只要有网络，都可以扫“码”办“政”事，减少企业群众跑腿次数，推动政务服务从“能办”向“好办”转变。

宁西街政务服务中心工作人员向群众推广“微服务站”功能（央广网发 受访者供图）

“特别是养老金认证，群众不用再跑大厅，扫码就能咨询办理流程和申请材料。通过‘粤省事’申办后，我们后台即时审核，既方便群众，也提升了服务效率。”宁西街政务服务中心工作人员毛锦苹介绍道，这种“数据代跑、群众免跑”的新模式，正在让政务服务变得更便捷、更贴心。

从“等待审批”到“上门解难”

减负释放的活力，同样惠及企业发展。广东越海集成技术有限公司公共事务经理林旭行感触颇深：“从项目启动到投产，开发区企服局的工作人员全程跟进。原本需要3—6个月才能办好的施工许可证，现在1—2个月就能落实，这就为我们企业发展抢得了先机。”

从繁杂的事务性负担解放出来，基层干部更加心无旁骛服务企业项目，营商环境也得到了优化。企业遇到的各类问题，现在都有专人对接、快速响应。据越海集成基建经理蒋骆介绍，今年6月，雨水增多，越海集成项目地块虽设有临时排水措施，但仅能应对自身雨水。但由于相邻正在施工的项目地块向越海地块排水，汇水面积大增，导致雨水夹杂大量泥土流入相邻项目的内部道路，形成黄泥水淤积，造成出行不便。为解决施工难题，经区企服局协调组织，企业座谈商定，共同修建了一条临时排水渠。“从协调到施工完成仅约一周，彻底解决了雨水排放和泥沙淤积问题。”蒋骆说。

“在项目筹建与建设全过程，相关部门及镇街有更多时间为我们提供全方位的‘保姆式’服务，更加响应及时，随叫随到。”广州大彩智能科技有限公司总经理李伟表示，项目建设初期，场地遍布杂树等绿植，清表工作难以开展。在开发区企服局的协调帮助下，增设了施工便道和出入口，才得以顺利完成清表工作及后续建设，“整个过程中，涉及的政府部门通力协作，为我们开通绿色通道，积极协调解决困难。如此高效顺畅的服务体验，远超我们预期，也为项目快速建成入驻提供了关键支持。”