央广网广州11月3日消息（记者官文清 见习记者徐钡儿）11月3日上午，广州市人民政府新闻办公室召开广州赛区国企服务保障新闻发布会。发布会上，岭南集团党委委员、副总经理李立令表示，集团将立足文商旅全产业链协同优势，以最高标准、最实举措、最优服务，为第十五届全国运动会（以下简称“十五运会”）和残特奥会提供具有岭南特色的高质量服务保障，具体从三方面推进相关工作。

发布会现场（央广网见习记者 徐钡儿 摄）

筑牢服务根基，彰显国企担当

为夯实赛事服务基础，岭南集团统筹旗下酒店、食品、商贸、旅游等核心资源，构建起“纵向贯通、横向联动”的一体化赛事服务保障体系。在接待服务提升上，集团通过推进20个酒店升级改造项目、开展超4000人次系统培训，并实施全流程精细化管理，全面提升接待水平。截至目前，官方接待酒店已累计接待超1.5万人次，预计全运周期内接待量将突破7.5万人次；同时，10家官方接待酒店联动赛区内旗下其他38家酒店，共同高标准完成赛事接待任务。

岭南集团南沙花园酒店氛围布置（央广网发 岭南集团供图）

食品安全保障方面，集团旗下粮食集团搭建从源头到终端的全流程粮油保供体系，严格执行专仓储备、双重检验与闭环配送流程，截至目前已安全配送食材16.62吨，全运周期预计配送食材约120吨。此外，各接待酒店联合市场监管部门实施“驻点监督+飞行检查”机制，确保食品安全零风险。

在人文关怀层面，集团在完成规定任务的基础上，注重个性化服务：为宾客准备特色城市礼物，将旗下广百天河中怡店打造为广州赛区城市志愿服务站，以暖心举措传递广州的热情好客。

推动融合发展，展现岭南特色

为让赛事参与者深度感受岭南文化，岭南集团将文化底蕴融入服务保障各环节。文旅产品供给上，旗下广之旅打造“6大十五运系列”文旅产品，涵盖136条“体育+”主题旅游线路，提供“观赛+在地体验”一站式服务，目前已累计服务游客超1.8万人次，有效延伸赛事价值链。

旅游路线（央广网发 岭南集团供图）

文化氛围营造方面，集团通过多重举措打造沉浸式体验：策划“邮历岭南”文化打卡活动，研发“全运主题邮票文创套装”“小红花木棉枕”等城市礼物，推出“广式片皮鸭”“八闽家宴”“南沙家宴”等主题餐饮，从体验、产品、饮食维度展现岭南文化魅力与粤菜风采。

激活消费潜能，打造共享场景

为释放赛事经济活力，岭南集团积极探索“赛事+消费”新模式。消费场景打造上，在广百股份等商业网点设立全运主题消费空间，推出“票根增值计划”；同时，成功举办17届广州德国啤酒节等大型城市欢庆活动，实现文化、体育、展览、商业联动，活跃消费市场。

服务体验优化上，依托旗下广州市内首家免税店，创新“住宿+购物+免税”联动模式，并优化“即买即退”集中退付服务，提升宾客消费便利度。数字赋能方面，将旗下旅行社、酒店资源接入“全运广州”官方小程序，提供“吃住行游购娱”一站式服务；设立20余个特许商品零售网点，全方位激活赛事IP消费潜力。

李立令表示，下一步，岭南集团将持续深化服务保障举措，为成功举办一届精彩卓越、充满活力的体育盛会，贡献广州国企力量。