日前，邮储银行大连分行制作了双语版《境外人员个人账户开户指引》，旨在为境外来华人员提供优质、高效、便捷的服务，提高支付服务的认知度和满意度。

邮储银行大连分行积极优化账户服务体系，为方便境外来华人员业务办理，该行制作了双语版《境外人员个人账户开户指引》，提供外语版开户申请书、外语版税收居民身份声明文件。围绕重点商圈打造重点示范网点，该行设立境外来华人员绿色服务窗口和双语服务柜台，选拔精通外语的青年员工，并辅助使用翻译设备和软件，加快开户等业务办理速度，提升境外来华人员服务体验。此外，邮储银行正在丰富手机银行、自助设备等非柜面渠道支持受理境外来华人员账户的相关业务功能，提供英语版功能界面，并在英文版手机银行中配置英语在线客服，提升线上服务能力。

下一步，邮储银行大连分行将继续践行“金融为民”初心使命，紧盯银行账户使用、外币兑换、现金支付、移动支付、和宣传推广等重点任务，进一步细化工作措施，以优质的金融服务，围绕老年人、外籍来连人士的生活动线，加强宣传推广，用暖心的政策、扎实的举措做好优化支付服务相关工作。

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