央广网大连4月25日消息（记者 于芳菲 王松）24日，大连市文化和旅游发展委员会组织召开“全市五一假日文化和旅游工作视频会议”。针对五一假期，大连市将按照市委“从‘小事’做起，切实提升服务保障能力”的工作要求，紧盯“供给、服务、秩序”三个重要环节，不断“优化、提升、规范”相关工作内容，为五一假期来连游客营造更加安全、舒适、优质的旅游体验。

优化产品，丰富假日市场供给

大连突出“春意山海 遇见大连”五一文旅活动主题，通过整合文旅街区、海上游船、节庆活动、海鲜美食、露营市集等旅游热点，构建多元化的消费场景，打造大连市假日旅游“爆点”；创新产品和服务形式，用好信息技术，促进线上线下融合，指导旅游景区和相关单位做好前期策划、精准推广、精细服务，推出各种游乐活动和惠民特色文旅项目，大力开发都市游、近郊游、自驾游、家庭游、亲子游主题游等旅游产品，更好满足群众假日出游多层次、分众化需求。

提升品质，叫响大连服务品牌

树牢“一盘棋”意识，大连市文旅、公安、市场监管、交通运输、商务、卫生、城管等相关职能部门，车站、码头、机场等交通口岸，以及公共文化场馆、窗口单位、文化企业，要积极培树行业特色服务品牌、优质企业品牌，完善服务功能，实现服务质量提升，叫响“有态度更有温度、最贴心也最放心”的“大连服务”品牌，为市民和游客提供满意体验。结合文明城市创建工作，积极开展文明旅游宣传引导，共同营造倡导文明旅游的良好氛围。充分发挥旅游行业协会等社会组织作用，加强行业自律管理和自我约束，引导会员依法诚信经营，履行服务约定，信守服务承诺，提升服务品质。

综合治理，规范旅游市场秩序

大连市将根据客流情况及时采取提前上岗、提早营运、延时服务，以及对人员密集景区分流调流等措施，不断提升旅游获得感和满意度。针对网上反馈的停车乱象、收费纠纷等问题及时整改，对城区部分主干路维修带来的交通拥堵等情况，将及时做好有效疏通疏导。增强假日执法检查力量，严查违法违规企业和人员，斩断非法利益链条，加大欺客宰客、诱导消费、黑导游、黑出租、不合理低价游等处罚整治力度。同时，要妥善处理文化旅游投诉，及时化解涉旅纠纷，营造健康有序的文化旅游消费环境。

会上，大连市文化和旅游发展委员会通报了旅游行业案件查处情况并部署五一假日文化和旅游工作；大连市数据局、市委网信办分别通报了近期全市旅游市场投诉情况和网络舆情情况。大连市公安局、市交通运输局、市市场监管局分别代表职能部门提出工作要求。