近日，重庆市交通行政执法总队轨道交通支队二大队在重庆北站地区开展巡游出租汽车服务质量提升专项执法行动。自4月以来，已累计巡查176小时，检查车辆100余台，联合执法1次，查处案件25件，处理投诉17件，通过视频监控查处私自揽客行为14件。

据介绍，重庆北站巡游出租汽车违规高发区域已实施常态化巡逻和点位值守。通过执法检查，成功劝离违规待客揽客的出租车，保护乘客权益。同时，加大网巡力度，重点监控巡游出租汽车，迅速处理不服从调度私自揽客等违法行为。对于投诉案件，迅速处理并回应群众，公正调查处理。对于违法违规的从业人员，及时开展执法宣传，提升服务质量。

围绕群众出行问题，定期开展指路引路、出行规划、帮扶老弱病残孕等服务，引导群众选择正规出行方式，树立良好执法形象。畅通出行流量统计渠道，分析研判出行规律，掌握运力配置情况，强化协作机制，及时调配运力，快速疏散乘客。梳理历史投诉及违法行为，采用约谈、送法上门、送课上门等方式，督促重点企业落实安全生产主体责任，提升服务质量水平。

在巡游出租乘车区集中开展巡游出租汽车执法监管宣传，利用单色LED屏、全彩屏幕、广播等形式，实时播放宣传标语、巡游出租乘车温馨提示、典型违法行为案例等，警示驾驶员守法经营，提升群众权益保护意识，营造良好出行环境。