近日，国家金融监督管理总局启动第一届“普惠金融推进月”行动，以“普聚金融服务 惠及千企万户”为主题，主动对接市场主体和人民群众金融需求。平安担保重庆分公司作为地方金融主力军和参与者，聚焦小微经营场景的需求，以科技创新赋能小微融资服务体系，提供一站式、顾问式、定制化的金融服务，全程陪伴小微企业成长，助力实体经济高质量发展。截至2024年3月末，平安担保重庆分公司在保余额18.75亿元，其中中小微企业占比超76%。

紧密政企合作，拓宽普惠金融服务的广度

平安担保重庆分公司与重庆市房屋自然管理局建立的“房直连”项目，将房屋抵押贷款互联网化，实现市级“非银抵押借款全线上办理”。无接触、零上门的急速全线上流程，有效解决小微企业主“短、频、急”的大额融资难题。重庆小微企业主谭先生，从事汽车新能源配件加工行业，因扩张经营规模，申请平安担保“宅e贷”产品。该客户通过“房直连”系统，全程线上办理，极大地缩短了抵押贷款办理业务中的融资时间。该系统高效便捷的服务流程，让客户体验到科技提质、降本增效的便捷性，作为首次线上申请的客户，平安担保重庆分公司高效、细致的服务体验，让谭先生倍感惊讶：“原来抵押贷款办理还可以这么简单，原想一个月的办理时间，两天就搞定了，真是又快又好”。

据了解，2023年平安担保重庆分公司“房直连”项目已为超600位小微企业主提供3.24亿元融资服务，助力企业发展壮大，赋能区域实体经济发展。

“AI+O2O”服务模式，加大普惠金融服务的深度

融资难，一直是困扰民营企业发展的一大难题，成为小微企业发展路上的“拦路虎”。平安担保凭借“AI+O2O”创新服务模式，将金融资源连接至小微企业，破解其融资难、化解其融资慢，用综合性金融服务帮助小微企业解决经营、金融能力不足的问题。

平安担保AI视频贷款方案“行云”从2021年6月正式推出，以人工智能为核心，对小微融资业务流程进行改造，可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验、大幅降低等待时间。

O2O运营模式为小微客户提供多渠道、线上及线下全方位的综合性服务。在线上，平安担保借助远程服务团队为借款人提供便捷、快速的全线上服务；在线下，拥有数万人的服务团队覆盖约200个城市，通过地面服务团队向有较大额、中长期资金需求或数字技术应用能力薄弱的人群提供个性化、顾问式的“身边服务”，为客户介绍和推荐适合的融资产品和服务。

平安担保重庆分公司作为区域经济发展的重要参与者，依托总公司战略部署，深入小微企业园区，主动走到小微企业身边，带去“一对一”“面对面”的融资服务体验。同时，针对小微企业、个体工商户相对“短、频、急”的融资需求，为他们匹配最为适合的融资方案，尽全力帮其疏通融资“堵点”。

以“车e贷”为例，平安担保根据小微企业主“少、频、急”的经营性融资需求特征，联合合作方共同向用户提供的一款综合性融资服务产品。可以获得汽车估价最高4倍，最高100万元的贷款额度。重庆的陈先生就是受益者之一，通过线下服务工作人员对“车e贷”产品细致地讲解，对产品有了初步认识，再通过线上车辆价值、个人征信、企业数据等综合考量评估，最终成功获得80万元的周转金，大幅降低了融资的时间成本，及时解决了企业资金缺口。

据了解，车e贷是平安担保在“人+企”立体智能风控模型基础上进行的产品创新。建立的前沿的大数据分析和AI技术，将小微企业主个人信用、企业的多种信息维度纳入模型，每个借款人包含7000多个预测变量、1063个关键变量。该模型通过对企业主个人、企业负债能力、流动性风险、盈利能力和规模等维度进行综合量化评分，建立小微企业360度信用画像，将“死数据”变为“活信用”，极大地帮助小微企业解决因轻资产、无抵押而带来的融资难问题。

平安担保18年来，支持并见证了无数小微企业从无到有、从小到大；平安担保一线服务团队持续“走千家、访万户”，构建常态化走访小微企业长效机制；凭借“AI+O2O”创新服务模式，平安担保小微金融服务质效不断提升，持续加强了小微融资的可得性、便捷性、为“别人不愿做、不敢做”的初创小微企业融资打开了一扇门。

平安担保重庆分公司相关负责人表示，将以本次“普惠金融推进月”活动为契机，持续完善普惠金融综合服务生态，进一步提升普惠金融服务质效，坚守金融服务实体经济的初心，为推动区域经济高质量发展贡献力量。