“一心为民办实事 情系百姓解民忧”，金灿灿的大字在红彤彤的锦旗上格外引人注目。近日，北京市丰台区卢沟桥街道办事处迎来4位头发花白的特殊访客。他们手捧一面锦旗，脸上洋溢着笑容，不断诉说着对街道、社区工作人员为民服务的感激之情，“多亏了居委会和街道长期以来尽职尽责，我们才能住得舒心。”

这几位老人家住卢沟桥街道小屯社区二建宿舍平房区，他们的房屋建成于20世纪80年代，属于老旧平房区，上厕所难、用水难；冬天怕水管冻，夏天怕下雨……小屯社区党委在了解这些情况后，动员党员和社区工作者、志愿者、物业工作人员等多方力量，全力解决他们的“急难愁盼”问题。

修路灯、发防火包……当好安全“守护人”

“我们年龄大了，腿脚又不方便，晚上没有路灯不敢出门，怕一不小心摔倒了。”社区书记在入户时听到老人反映的情况后，心里满是牵挂。通过走访群众，选择路灯位置，最终增设太阳能LED路灯18盏，彻底解决居民夜晚出行不便的问题。

平房区防火安全不能忽视，社区为居民发放了防火自救“四件套”，并详细讲解使用方法，提醒居民要定期检查家里的电器线路，自觉排查身边的隐患，筑牢安全“防火墙”。

倾盆大雨，他们在平房区奔走忙碌

2023年7月，天空下起了瓢泼大雨，平房区积水不断上涨。此时，社区工作人员却在风雨中逆行，搬运沙袋、疏通下水道，清除倒伏折断树木……

平房区存在房屋开裂漏雨、发霉掉漆的情况，房屋安全问题成了挂在居民心里的头等大事。小屯社区党委闻“汛”而动，社区书记周志芳带领16位社区党员干部前往平房区检查防汛情况，第一时间入户查看情况，确保无人员受灾。社区联合物业公司，为20多户居民的房屋屋顶铺上遮雨塑料布，暂缓了漏雨情况；同时，启用2个应急庇护场所，24小时开放使用，为有需要的困难居民提供临时庇护，筑牢防汛“安全网”。

让平房区居民早日喝上“幸福水”

因水管老化、跑冒滴漏严重，平房区一直采取分时供水的方式，居民需要提前存水来满足日常需要，于是提水备水就成了对居民体力和耐力的双重考验。为此，社区组织产权单位、物业、居民召开议事协商会，但是由于历史遗留问题，一时也没有找到更好的解决方法。

社区书记将问题反馈到街道办事处，得到街道主要领导的高度重视，街道领导多次到平房区进行实地走访，调拨款项定时为居民运来生活用水。为了让居民早日用上“幸福水”，社区党委召开党委会，申请资金购买原材料改造水管，目前改造施工正在有序进行中，得到了居民好评。

街道党工委副书记、办事处主任孔媛媛，从居民手中接过锦旗和感谢信。她表示，感谢居民群众对街道和社区工作的认可，他们将继续在群众最“盼”的服务上下功夫、最“愁”的问题上想点子，让辖区广大居民群众幸福指数持续提升、民生福祉不断增进。（王阳）