“工作人员你好，我想兑换一些人民币。”在全新启用的境外来宾支付服务中心，巴西人加布里埃尔正在办理业务。

ATM和外币自助兑换机提供7*24小时服务（央广网发 安徽中行供图）

在中国人民银行安徽省分行、安徽省委金融办、合肥市人民政府共同推动下，4月16日，合肥新桥国际机场境外来宾支付服务示范区正式启用，境外来宾支付服务中心同步揭牌。中国人民银行安徽省分行党委书记、行长马骏，中共安徽省委金融委员会办公室副主任刘连刚，合肥市人民政府副市长赵明，中国银行安徽省分行党委书记、行长王才先，安徽民航机场集团有限公司党委书记、董事长、总经理周晞桥等出席启用仪式。

新桥国际机场境外来宾支付服务示范区由中国银行安徽省分行、安徽民航机场集团共同打造，发挥着提升外籍来皖人员支付便利性的“桥头堡”作用，全面提升境外来宾在皖支付的获得感和满意度。

新桥国际机场境外来宾支付服务中心（央广网发 安徽中行供图）

做好皖美支付“先行军”

近日，中国人民银行、商务部、国家外汇管理局联合印发《关于进一步优化商业领域支付服务提升支付便利性的通知》，更好满足老年人、外籍来华人员等群体在商业领域的多样化支付服务需求。

安徽地理位置优越，交通便利通达、旅游资源丰富，是外籍来华人员旅游和商贸洽谈的主要目的地之一。人民银行安徽省分行在全省范围内启动以“皖美支付，便利服务”为主题的优化支付服务示范区和示范场景建设，全面优化我省支付服务环境。安徽中行积极落实人行有关工作部署，以丰富支付服务供给、深化支付场景建设为切入点，针对不同群体的支付习惯，打通支付服务存在的堵点，弥合数字鸿沟，着力推进机场口岸、重要景区、酒店商圈等重点场所的支付服务示范区建设，为老年人、外籍来皖人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

当好支付服务“排头兵”

作为我国全球化程度最高的商业银行，中国银行始终致力于为客户提供优质高效的跨境金融服务。

近年来，安徽中行积极发挥特色优势，主动融入安徽“三地一区”“七个强省”建设，创新开展支持安徽高水平对外开放、安徽自贸试验区高质量发展等专项行动，目前正全面加快优化支付服务工作，辖内所有ATM设备均支持外卡取现，95%的网点可受理外币兑换业务，已开通美元、欧元等25个币种现钞结售汇业务，建成跨境金融特色网点33家、境外来宾支付便利化特色网点25家、合作代兑点30个，并在新桥机场投放了外币自助兑换机，为外籍来皖人员提供快捷、便利的服务体验。同时，中行网点和机场商户还提供“零钱包”兑换特色服务，更好满足外籍来华人员人民币现金需求。

零钱包服务（央广网发 安徽中行供图）

境外来宾抵达机场可享哪些体验？

合肥新桥国际机场设立支付服务中心，外宾落地即可办理兑换人民币、外卡取现等业务，标志着安徽省在提升支付服务便利性和优化境外来宾支付体验方面迈出了重要的一步。

一站式服务指导

下载移动支付、ATM取现、货币兑换……在合肥新桥国际机场国际到达出口处附近，外籍来皖人员在“第一时间”“第一地点”就可以获得一站式、专业权威的支付服务咨询指导。

境外来宾支付服务中心以“咨询导办”为核心功能，分为人工服务和自助服务两个区域。人工服务台整体呈弧形结构，选用了徽派建筑马头墙的设计理念，服务台和背景墙上都设计了发光字体，在夜间远处也能清晰可见，方便客户找寻。前方正中位置悬挂全省优化支付服务工作统一宣传标语：“皖美支付，便利服务”。后方背景墙上，是两面65寸LED液晶屏，每日更新显示当日主要外汇的牌价信息，方便旅客查阅。

多元化服务解答

以支付服务咨询台为中心，辐射周边外币自助兑换机、ATM机、重点商户等，摆放统一的支付服务宣传海报及展架，提供《境外来皖人员支付服务手册》等双语版宣传资料，积极引导外籍来皖人员“会用”“爱用”境内支付服务。

在支付服务中心，将有英语水平好、业务能力强的双语服务工作人员随时为外籍旅客提供现场金融服务。工作人员配备手持PAD，已提前导入了“中银指南针—非居民境内金融业务服务指南”小程序码，微信、支付宝等三方支付APP下载二维码，境内中国银行合作代兑点、退税商店、机场和市区精选外卡消费商户以及网点地址、外汇牌价、航班等信息，可为外籍旅客提供各类支付方式使用指南演示和咨询服务。为了提供更优质的服务，服务台配置了科大讯飞智能翻译机，可满足面对面、离线和方言三种翻译需求。此外，支付服务中心还设立了95566直联电话，按照指示牌操作可直接转接24小时英文坐席。

服务台设施配置（央广网发安徽中行供图）

无障碍支付体验

为了便利外籍旅客人民币现金服务需求，境外来宾支付服务中心在自助服务区配置了一台ATM机和一台外币自助兑换机。ATM机支持境外发行的银联、维萨、万事达、JCB、美运等主流国际银行卡，提供7*24小时业务自助办理并支持小额人民币取款功能，方便了客户亟需的零钞业务使用。这台外币自助兑换机提供八种语言（包括中、英、法、日、德、意、韩、俄）的画面及语音指导，境内外旅客可凭五种证件（护照、港澳台居住证、港澳台通行证、外国人永久居留身份证、身份证）直接进行10种货币兑换（美元、欧元、港币、澳大利亚元、加拿大元、日元、英镑、韩元、卢布和泰铢兑换成人民币），便利境外来宾现金支付。

境外来宾支付服务示范区以支付服务中心建设为突破点，与机场内各场景支付服务设施联动，目前已全面支持境外银行卡刷卡、移动支付、外币兑换、现金使用等多元化支付服务，覆盖机场餐饮、购物等涉外高频支付场景，并在醒目位置张贴了可受理银行卡的标识，着力打造全覆盖、无障碍的支付服务体系。

商户提供多元化支付方式（央广网发 安徽中行供图）

下一步，中国银行安徽省分行将持续优化金融服务，进一步提升支付便利化水平，发挥自身优势，在人民银行安徽省分行指导下，联合安徽银联等产业各方共同做好“优化支付服务，提升支付便利性”工作，为推动安徽高水平对外开放，更大力度服务安徽打造“三地一区”战略定位、建设“七个强省”奋斗目标，持续贡献力量。（刘小悦 宁欣）