央广网合肥9月3日消息（记者鲍玉婵）8月中旬，合肥高新区天乐中心信息产业基地社区新落成的“益企会客厅”内一片忙碌。一楼咖啡吧台前，几位企业员工正低声交谈；二楼“益企来”和美社区直播间灯光设备已调试完毕，工作人员反复演练直播开场流程。作为高新区首个为企服务功能性社区，天乐中心信息产业基地社区正借助这个新阵地，将服务从“窗口”拓展到“会客厅”。

高新区天乐中心信息产业基地社区书记刘安景站在一楼吧台前，语气里透着期待：“企业来了，能坐下来喝杯咖啡聊聊事；打开手机，就能在和美社区直播间找到答案。”天乐中心辖区面积7平方公里，聚集1.1万家企业，其中科大讯飞、阳光电源等高新技术企业600多家。在刘安景看来，“益企来”和美社区直播间诞生的初衷很简单——让为企服务更高效、更贴心。

直播间聚焦理论宣讲、政策解读、矛盾化解、文明倡导等六大功能，打造出“益企事务所”“益企拍”“益企租房”等十大服务品牌，形成矩阵化服务体系。今年4月，社区举办“红色直播”专场活动，围绕未来制造、信息、材料、能源、空间、健康六大方向精准解读惠企政策。依托“智慧高新”平台，“社区吹哨、部门报到”闭环解决企业诉求；针对产业社区劳动合同纠纷多的特点，“益企事务所”律师在线普法，将矛盾化解于萌芽。

“企业足不出户就能读懂政策、对接资源，这是以前不敢想的。”刘安景说。截至2025年底，“益企来”平台已服务企业1607家，满意度达99%。依托天乐中心覆盖34个小区的业主群，平台每月发布用工信息200余条，累计提供岗位超过3000个，每年组织线上公益直播与线下社区推介活动60余次，形成了“线上直播引流、线下社区转化”的立体化服务模式。

2024年底，辖区百武西贸易公司服装库存严重积压，社区摸排到情况后迅速响应，线上搭建6个特卖群开展直播带货，40余个微信群同步推送活动信息，园区出入口、楼宇电梯等150余处重点区域张贴海报。今年1月特卖会启动，现场气氛火热，单日销售突破1500件。6场特卖会下来，累计清理库存9000余件，有效缓解了资金周转压力。百武西线上运营总监肖四清感慨道：“库存压了我们大半年，社区直播间帮我们找到了出路，这份关怀实实在在。”与此同时，和美社区直播间将服务触角延伸至电子产品、外贸婴儿车尾货等品类。“益企特卖”从应急活动沉淀为常态化助企机制。

“企业的事，再小也是大事。我们不能等企业找上门，要主动靠前一步，用实实在在的行动赢得信任。”刘安景说，“让每一家企业在这里找到归属感、收获安全感——这就是我们的目标。”

从“跑断腿”到“云见面”，从“库存山”到“抢购潮”，透过一块小屏幕，天乐中心信息产业基地社区1600多家企业感受到了触手可及的暖意。和美社区直播间，正在成为党群连心的纽带、营商环境的窗口——而这条云端之路，才刚刚开始。