央广网合肥12月4日消息（记者鲍玉婵）合肥市包河区油坊岗社区的南庭芳小区，是个住着2500多户居民的回迁小区。22栋楼里，邻里摩擦不少，各家需求也各不相同。怎么办？今年以来，社区党总支推出了“向阳”楼栋议事书记项目，用“建体系、摸需求、分议题、抓落实”四步工作法，把多方力量拢到一起，从发现问题到解决问题，形成一个完整的治理闭环，让小区管理渐渐有了新气象。

组织建到楼栋里，需求听到心坎上

项目一启动，社区就先搭起了工作框架——党总支书记牵头，“两委”成员、红色小管家、党员和居民代表、物业人员共同参与。不仅如此，还细分出政策宣传、问题收集、方案落实三个小组，各司其职，协同推进。

为了真正听到大家的声音，社区推行“两委”成员包联机制，线上线下同步收集意见。针对租户多、上班族集中的楼栋，工作人员专门挑晚上或周末上门，慢慢聊出了“增设地下车库短期租赁”等20条具体需求。而对老年居民，则趁着傍晚在园区散步纳凉时，一边聊天一边记录，收获了“添置助老休息座椅”等28条建议。

从今年4月到7月，三轮摸排下来，社区完成了2539户全覆盖，累计收集意见建议300多条。这些实实在在的“需求清单”，为后面议事协商指明了方向。

问题分门别类，议事精准开方

居民反映的问题五花八门，议事也不能“一锅烩”。社区坚持“按需定题”，把相似问题归类，分批聚焦解决。

比如，小区北门无名路车辆乱停，临街楼栋居民出行受影响，就把“道路通行与违停整治”定为核心议题；夏季高楼层电梯闷热，投诉不断，“加装电梯通风设施”便提上日程；再有，7栋、11栋垃圾混放、异味扰民，议事重点就落在“建筑垃圾池管理”上。

每次议事会，都由社区书记主持，提前通知相关楼栋居民、物业、单位代表及法律顾问参加。大家坐在一起，把问题摊开说，共同商量办法，确保议到点子上、谈到关键处。

多方联动落地，居民实惠看得见

议得好，更要做得好。社区积极推动议事成果落地，联动多方资源，把协商出来的“金点子”变成居民看得见的“好日子”。

北门无名路违停难题，通过协调辖区单位捐赠石球、护栏，联合城管清理违停车辆，还顺势增设了40个新能源充电车位，终于疏通了这条“堵心路”。电梯闷热问题，则在物业和维保单位配合下，为44部电梯加装了风幕机，居民上下楼清爽多了。至于垃圾池异味，物业加装了围挡、增加了清运频次，并补种30多株绿植，周边环境明显改善。

一桩桩、一件件，看似小事，却实实在在暖了人心。通过“向阳”楼栋议事会，居民诉求有了回音，社区治理也更聚合力。如今，这个回迁小区正朝着更和谐、更宜居的方向，一步步向前迈进。