央广网池州9月18日消息（记者张琳琳 通讯员鲍勇）办事不用带很多复印件，审批不用自己跑腿——今年，皖江江南新兴产业集中区政务服务中心紧扣“高效、规范、便利”主线，打出了一套政务服务“组合拳”，让营商环境“软实力”变成了园区企业、群众可感可及的“硬支撑”。

“以前办个证，要跑好几个窗口，交好几套材料。现在好了，一个窗口、一套材料，‘一件事’直接办成。”这是来江南集中区政务大厅办事群众的真实感受。

今年以来，江南集中区政务服务中心将“一件事一次办”作为营商环境再升级的破题之钥，精心组织8场专项培训，针对性提升工作人员业务能力，让窗口办事员“接得住、办得快”。同时，建立问题台账，对标对表精准排查办事堵点，并逐一销号。截至目前，该区已落地9个“一件事一次办”主题事项，新增5项跨部门关联事项，一站式集成办理的覆盖面越来越广。

办事指南看不懂，材料要求模棱两可？为了打破“信息壁垒”，该中心依托AI大模型，对351项办事指南进行常态化“体检”，整改了550余条要素缺失、表述模糊的问题。

同时，全面推行“免照即办”和容缺受理，24项事项实现证照“免提交”，13项材料可容缺办理，让群众办事再也不用因为“少带一张复印件”而折返，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。

“局长走流程”不是走过场，而是真找茬、解决实实在在的问题。让行业部门负责人化身普通办事群众，沉浸式体验办事全流程，通过“换位思考”，排查、整改办事堵点。

该中心还推出了“免申即享”服务，通过数据比对，让66项政策红利精准直达企业账户。此外，针对工业项目，该中心推行“帮办代办+容缺受理”模式，今年已为21户企业提供全流程“保姆式”服务，工程建设综合窗口办件量达115件，企业满意度达100%。

近年来，江南集中区不仅完成了数据资源统计调查，还在积极培育省级数据企业。目前，产业园智慧管理系统项目进展顺利。19个子系统中，已有10个完成上线，9个正在紧锣密鼓地进行联调测试。同时，全力筑牢网络安全防线，确保数据“大门”万无一失。

该中心严格落实“三审三校”制度，上半年修改了177条错敏信息，并围绕民生、采购等重点领域发布政务信息92条，让权力在阳光下运行，切实保障了群众的知情权与监督权。

“我们将全面对标沪苏浙先进经验，进一步深化‘五免之城’建设，通过常态化开展‘局长走流程’等活动，建立‘发现—交办—整改—回访’闭环工作机制；全面推广‘全省通办’系统收件，让跨区办事像‘同城通办’一样简单高效。”江南集中区政务服务中心主任彭鹏说。