央广网合肥8月14日消息（记者 张琳琳 通讯员 陈新恬）合肥市瑶海区龙岗街道筹备组地处瑶海、肥东交界，区域广、城乡交融、流动人口密集，警情多、治安形势复杂。面对基层综治力量不足、矛盾处置压力大的现实困境，今年以来，龙岗街道筹备组深入践行新时代“枫桥经验”，以推深做实警民联调为发力点，统筹布局辖区警民联调阵地建设，把调解桌搬到了群众家门口，把“独角戏”变成了“大合唱”。

过去，居民有了纠纷，要么报警、要么打12345，民警出警常遇到“公说公有理，婆说婆有理”的尴尬。如今，龙岗街道筹备组坚持“警社联动、源头治理、预防为主、多元化解”的工作思路，分步推进警民联调室点位落地、人员配齐、机制运行。

目前，王岗、新站、华都、油坊4个社区的警民联调室已全面建成并投入常态化使用，共配备专职调解员39名。王岗社区恒大城近6000户住户、近2万人口的大型小区，打造了“恒睦万家”居民议事会品牌；新站社区智慧公馆警民联调室联动光芒志愿服务队35人参与辅助工作；华都社区九狮水岸的“柿下听语”警民联调室，楼下有一棵老柿子树，成了居民敞开心扉、倾诉烦心事的暖心地；油坊新城警民联调室有效打通警民沟通“连心桥”、筑牢邻里和谐“缓冲带”。

警民联调，关键在“联”。联调室联动社区民警、网格员、物业工作人员，吸纳人大代表、律师、心理咨询师、“红色小管家”及热心居民共同参与，构建起“专业力量+群众智慧”的多元解纷矩阵。机制运行上，改变“出警处置、事后遗留、反复报警”的被动治理模式，实现“提前排查、主动介入、当场调解、闭环处置”。华都社区推行“群众上门+入户摸排+民警移送”线索归集模式；智慧公馆联调室依托四条常态化信息收集渠道——融入业主微信群、提前研判12345高频问题、值班窗口全天畅通、“周四来说事”党群议事会；恒大城联调室建立“接件—核实—邀约—调解”快速响应机制；油坊社区常态化开展高龄老人走访巡查、安全守护、温情帮扶等志愿服务。

一个个鲜活的案例，是警民联调机制最好的“成绩单”。在华都社区九狮水岸小区，许女士自2006年入住便饱受楼上渗水困扰，十年“死结”无人能解。联调室接诉后多方辗转联系楼上业主子女，请来水电专业人员上门打压勘测，精准锁定渗漏源头。维修完成后，调解团队先后四次上门查验。当许女士将锦旗送到调解室时，这起长达十年的纠纷终于画上句号。在王岗社区恒大城，86岁阿尔茨海默病老人走失，家属第一时间求助居民议事会。议事会启动警民社联动机制，群内发布信息、民警调取监控、物业与志愿者分片搜寻，仅用2小时便将老人平安找回。龙岗派出所供稿的《探索居民议事融合共治新模式》一文，正式刊登在公安部主管的《派出所工作》杂志上，充分彰显了龙岗派出所基层治理工作的扎实成效。

据悉，龙岗街道筹备组将加快联调阵地全域覆盖，加快阵地覆盖、建强专业队伍，提炼可复制、可推广的基层联调治理经验，推动提升基层治理精细化、常态化水平，让新时代“枫桥经验”在基层落地生根、开花结果。