“没想到，不仅拿回了补偿金，连失业金和工作都有了着落！”日前，在怀远县人社局劳动保障维权中心，来自外省的周先生紧握工作人员的手，言语间难掩激动。一场因单方面解除劳动合同引发的纠纷，在当地人社部门的“一条龙”服务下，不仅圆满化解，更让这位异乡人重拾了对这座城市的归属感。

事情源于周先生的一纸投诉。此前，他在某水果超市任职，被店方以“不能胜任岗位”为由单方解聘，且拒绝支付任何经济补偿。周先生几度协商无果，抱着最后一丝希望，走进了怀远县人社局。

接诉即办，刻不容缓。工作人员第一时间安抚周先生情绪，并迅速约谈超市负责人。面对负责人“不胜任即解聘，无需补偿”的固执说辞，工作人员并未简单裁决，而是秉持公平公正、法理相融的原则，逐条解读《劳动法》及《劳动合同法》中关于解除劳动合同的法定情形与经济补偿金条款。经过耐心细致的普法教育，负责人终于认识到自身行为的违法性，当场与周先生达成和解，并一次性支付经济补偿金25000元。

纠纷化解不是终点，服务延伸方见初心。考虑到周先生为外省人员，当前就业和生活均面临实际困难，工作人员主动将其引导至失业金登记窗口，协助快速办理失业保险金申领手续。恰逢人社局每周三定期举办的专场招聘会，又为他量身推荐多个适配岗位，帮助其无缝衔接下一份工作。从“维权投诉”到“失业保障”再到“再就业帮扶”，环环相扣的闭环服务，让周先生由衷感叹：“政府的服务太到位了，我还是愿意留在怀远工作生活！”

今年以来，怀远县人社局推行“快立、快调、快办、快结”的“四快”工作机制，通过简化立案流程、前移调解关口、压缩办理时限、优化处置闭环，实现欠薪及劳动争议案件“接诉即应、应诉即办”，案件按期办结率达100%，以最短周期、最快速度回应群众每一份合理诉求。（记者谢勋章 通讯员孙军 鄢德政）