央广网宣城8月7日消息（记者赵家慧 通讯员高鹏）近日，赵女士在旌德县政务服务中心办理完业务后，特意写下一封感谢信，为窗口工作人员的服务态度以及办事效率点赞。

面对群众办事过程中的各类堵点难点，旌德县数据资源局将志愿服务深度融入政务服务全流程，创新推出一系列标准化、专业化、长效化便民服务举措。

该局围绕群众办事痛点，打造全方位志愿服务体系：联动专业老师开设方言、手语特色志愿服务，打通残障人士、老年群体沟通壁垒；常态化提供预约、延时、上门、容缺受理便民服务，延伸政务服务触角；建立“一月一调度、一事一专班、一个问题一套解决措施”推进机制，定期召开窗口、志愿服务座谈会梳理优化服务细节，常态化开展业务礼仪培训锤炼服务队伍。

2026年以来，旌德全县累计办理“高效办成一件事”事项1678件，实现材料精简60%、环节压缩65%、群众跑动次数下降93%，群众现场服务满意度稳定保持100%。