央广网阜阳4月12日消息（记者 张琳琳 通讯员 曹兰芳）“困扰多年的飞线充电问题终于解决了，停车小屋装上了独立电表，用电安全有了保障，心里也踏实了！”近日，界首市西城街道解放社区四中小区教委家属楼居民，对着来访的市纪委第四协作区和街道纪工委工作人员兴奋的说。

为破解基层治理中诉求反映不及时、问题解决不彻底、监督保障不到位等痛点，西城街道纪工委深度嵌入“善治西城”微信小程序，构建“居民线上反映、社区精准办理、纪检全程护航”联动机制，以暖心激励替代硬性考核，用精准监督赋能民生治理，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。

一键诉求直达，纪检护航筑根基

“善治西城”小程序凭借“微信扫一扫、问题拍一拍”的便捷性，成为居民诉求反映的主渠道。四中小区教委家属楼49户居民反映的飞线充电隐患，便是通过该小程序集中反馈的突出问题——停车小屋因无配套电表，居民只能从楼上私拉电线充电，老化悬空的电线存在极大起火风险，严重威胁居民安全。

小程序后台收集到该诉求后，街道纪工委第一时间介入，启动专项监督保障程序，联合社区党总支成立工作专班，将“破解飞线顽疾”列为重点民生治理事项，全程跟进协调推进。同时，街道纪工委聚焦“激励提效”，联合办事处制定民生实事办理奖励机制，按诉求办理数量、难易程度给予基础奖励，每双月对民声呼应工单数下降幅度最大的社区给予专项奖励，充分激发社区主动服务的热情，让基层治理有干劲、有底气，有效促进未诉先办。

综合施策破题，联动攻坚求实效。

针对老旧小区飞线充电这一“老大难”问题，解放社区坚持党建引领、疏堵结合，在街道纪工委全程护航下，构建“宣传引导——排查劝导——部门联动——便民代办——安全施工——验收巩固”闭环治理模式，从根源上破解安全隐患与用电难题。

社区党总支牵头议事会商，在纪工委协调下，主动对接供电部门破解电表安装技术瓶颈；通过线上线下多渠道宣传飞线充电危害，引导居民主动配合整改；全面排查建立居民台账，逐户沟通政策，党员志愿者上门答疑，最大限度争取群众支持；联合供电部门现场办公、优化流程，为老年人、双职工家庭提供代办服务，让居民少跑腿；施工期间专人值守协调，保障安全高效推进，工程完工后逐户核查验收，建立日常巡查机制，严防问题反弹。目前，该家属楼原有飞线已全部拆除，新装电表均投入使用，安全隐患彻底清零。

治理成效可视，凝聚民心促共治

此次飞线充电专项整治，不仅解决了居民多年的揪心事，更实现了安全、秩序、民心的多重提升：彻底消除飞线引发的火灾、触电风险，守护居民生命财产安全；根治小区电线乱象，公共环境更加整洁有序；凝聚多方治理共识，社区、职能部门、楼栋长、居民协同发力，居民从“被动反映”转为“主动参与”，从“旁观者”变为“共建者”，社区共建共治共享基础进一步夯实。

截至目前，“善治西城”小程序累计收集民生诉求2559件，办结2481件，办结率达96.95%，街道信访总量和民声热线投诉量实现“双下降”。

“纪检护航让治理更有温度，激励机制让服务更有干劲。”西城街道纪工委负责人表示，下一步将持续深化纪检与“善治西城”小程序的联动融合，拓展应用场景、优化激励措施，以精准监督赋能基层治理，用暖心服务守护群众安心，把民生实事办在群众心坎上。