随着“八纵八横”的高铁网络越织越密，越来越多的旅客选择铁路出行。在端午假期，全国铁路累计发送旅客7875.2万人次、同比增长3.5%，创历史同期新高。为了让广大民众出行之路更顺畅顺心，铁路部门科学组织运能运力，将服务质量的提升融入每一寸铁轨的延伸，全方位用实际行动提升旅客出行幸福感。

铁轨织万里，旅途人性化。为了让出行群体中老人、儿童、孕妇等重点旅客感受到更便捷、安全的出行服务，合肥南站将重点旅客候车区、军人候车区、儿童娱乐区和母婴室进行整合，打通重点旅客出行路上“最后一公里”，形成“需求全覆盖、服务零死角”的温情空间。不仅如此，针对出行的老年旅客，该站在候车大厅、售票厅、进出站口等处推出“银发族”出行服务，开辟“银发通道”、出站接续引导，设置轮椅、老花镜等便民物品，让老年旅客真正从旅途中感受到人性化的服务和家一般的温暖。

服务进万家，旅途智能化。6月7日零时起，铁路部门对南京、广州南、上海虹桥等99个车站的车票起售时间点进行优化调整，起售时间间隔由30分钟调整为15分钟，起售时间点由21个增至41个，

此次起售时间点优化的调整，有利于旅客购票需求的均衡提报，可以有效释放高峰时段铁路12306系统处理能力，进一步提升旅客购票体验。除此之外，针对高频出行旅客，长三角铁路在沪苏湖高铁、宁杭高铁等7条线路推出13款新型票制产品上线12306APP，以“梯次折扣+灵活选择”为卖点，执行多档优惠折扣，遇临时调整行程可免收退票费，大大降低旅客省际出行成本。（韩思聪）