事件回放

　　国家工商行政管理总局公布2014年8至10月网络交易商品定向监测结果，监测显示，手机行业正品率仅为28.57%；淘宝网正品率最低，仅为37.25%。淘宝官方微博27日下午发表长微博《一个80后淘宝网运营小二心声——刘红亮司长：您违规了，别吹黑哨！》。(1月27日新华社)昨天，国家工商总局首度披露了2014年《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》，指出阿里系网络交易平台存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等5大突出问题，并对阿里巴巴集团提出相关工作要求。

　　赞成

　　发难多多益善

　　国家工商总局对网购交易商品进行定向监测，是符合民意的。工商总局的抽检，或许有些不严谨、不科学，但其行为并不越权，其数据也可参考，对于淘宝，更多的还应是反思与作为，如何“打假”？“如何杜绝假货”等问题，都应提上议程。虽然淘宝只是一个网购平台，但在其平台上出现假货，其自身是不可能推卸与逃避责任的。

　　对于淘宝叫板工商总局式发难，其双方都有值得吐槽的地方，都有不妥的行为，但这样的互相叫板，的确是多多益善的。最起码，在争议之下，各方的话语权才能更好地发挥；而公众，也才有更多的知情权。双方已经打开天窗说亮话了，这样，双方才有进步的可能。对工商总局而言，抽检数据的科学合理性，无疑是需要提高的；对淘宝而言，如何“打假”也是其亟待改善的。希望这样的彼此叫板，能够成为彼此前进的动力。

　　杨燕明

　　提醒

　　监管要科学谨慎

　　看这次监测，确有有待商榷的地方。有业内人士认为，此次监测的样本数据、统计范围、自营和非自营平台的概念被混淆，抽样确有不科学之处。且不讲这点，单从抽样统计学上讲，抽检数量越高，越能接近事实。淘宝日均在线商品总量超过10亿件，可这一次只抽检了51件商品，就得出“淘宝仅37%的正品率，也就是63%的售假率”的结论，可能有些匆忙和草率，起码没有说服力。

　　监管光明正大，也要科学谨慎。即便这次监管的结论是准确的，但因为在程序上不够科学谨慎，也留下了想象的空间。监管从来就不是一件容易的事。应该支持有关方面积极大胆地监管，但也希望有关方面做到科学谨慎，让程序和结果都经得起推敲，甚至是恶意的“鸡蛋里挑骨头”。

　　毛建国

　　剖析

　　消费者期待实效

　　对于这场淘宝与工商总局的“对掐”之战，消费者关注的焦点在于：淘宝的售假行为能否得到彻底整肃，工商总局的抽检和处置能否真正起效。所以，淘宝理应拿出更有力的举措，以直观彻底的自纠自查，对假货仿品予以坚决打击，保证消费者在网购中权益不受到损害。工商总局也应加强工作中的严谨性，使抽检调查数据更加权威，更有说服力，如此，消费者才能充分信任其抽检调查结论，从容自由地选择合适的网络购物平台。

　　如果这场争议让淘宝更加洁身自好，严查严管其平台内的售假行为，如果争执让工商总局的工作更为细致严谨，抽检调查结果更为真实可信，对消费者的指导意义也将大幅提升。总之，消费者期待淘宝正视问题积极改进，工商总局反思工作程序依法办事，双方共同努力让这场网购平台打假行动见到实效。

　　侯坤

　　反对

　　工商回应有失风度

　　国家工商总局对淘宝网的质疑及时作出回应，值得肯定。作为行政执法部门，国家工商总局不是高高在上、发号施令，而是通过《白皮书》摆事实、讲道理，与行政相对人在网络上进行平等对话，尤显难能可贵。然而尽管如此，“白皮书”并非国家工商总局回应“吹黑哨”指责的最佳选择。

　　作为国家最高工商行政管理部门，国家工商总局进行过的“行政指导”肯定不在少数。但是，唯独公布对“不太听话”的阿里巴巴集团的行政指导工作情况白皮书，不仅会让阿里巴巴集团及其旗下的淘宝网产生不公平感，而且也会让人觉得国家工商总局有失风度。窃以为，对于行政相对人的质疑或指责，“有则改之、无则加勉”才是包括国家工商总局在内的行政执法机关应有的态度。

　　瞿玉杰

　　三 言 两 语

　　淘宝高层按捺不住由此可见一斑，舌战乱方寸。

　　——张俊峰

　　淘宝假货就是很多啊，这还用说？

　　——杨颖

　　暂不说淘宝叫板工商总局还是工商总局黑淘宝，我觉得我们需要淘宝，更需要淘宝加强自淘力度，别把力气花在叫板上。

　　——黑嘿

　　也就是淘宝这么财大气粗的敢这样。——刘华

　　在店大欺客，客大欺主的一贯斗争法则下，淘宝充分发扬了陈胜吴广揭竿起义的精神，开创了商业领域为数不多的，以一己之力对抗国家机构的先例。但这个平台假货多难道不是实情？淘宝认个错有那么难吗？

　　——蓝晶

　　淘宝捍卫的是卖假货得来的利润！惨的是我们这些单个的个体，一个人被骗一两百元，很多人想想就算了。可恨淘宝助纣为虐，还求工商总局为小民做主。

　　——孙山影

　　自己就没打算买真的，你去市场同样有假货。——胡美艳