西安新闻网讯(西安晚报记者 龚伟芳)一场别开生面的社区“擂台赛”近日在柏树林街道办事处拉开序幕，西安市12家社区各自晒出日常工作中服务居民的“独门秘籍”，通过公开打擂的形式12个社区间相互学习和借鉴先进的社区服务理念及模式，以此拉近社区与居民之间的距离，全面提升社区服务质量。
擂台上，和南社区主任牛红艳分享了社区设立“行政效能监督员”的经验，牛红艳说，自从社区从居民代表中选聘的行政效能监督员上岗后，这些监督员专门对社区工作进行“找茬”，社区收到行政效能监督员的投诉后会立即进行整改，同时通过社区工作人员之间的“相互找茬”,有效提升了工作人员的业务水平，整个社区的服务品质也得到了全面提升。
听了和南社区的为提升服务质量所开创的另类监督模式，下马陵社区主任王东立即登上“擂台”，凭借社区设立值班主任的个性化服务模式与和南社区进行PK，王东说，下马陵社区的办事大厅内每天都会设置一位工作人员值守，无论是社区主任还是普通的工作人员都要参与轮值，当天的轮值人员就被成为“值班主任”，此人负责社区当天的居民接待与来访工作，并且要求熟悉社区各个窗口的工作流程，帮助居民快速办理相关业务。“自从实行‘值班主任’制度以来，社区从主任到普通的工作人员人人都锻炼成了‘社区全能专干’，社区工作人员的责任意识、担当意识、服务意识和奉献意识都增强了，整个社区各项工作的效率也都提高了。”王东说。
“擂台赛”上各个社区竞相展示各自独特的服务模式，以及所取得的工作成绩。柏树林街道办事处主任杨珩说，这场“擂台赛”，其实是街道办事处对下辖12家社区的服务态度和业务水平进行评分的综合测评活动，因为通过这样的活动形式也为12家社区提供了一个学习交流的机会，增强了各个社区工作人员的规矩意识，加强了纪律约束和制度约束。今后这样各社区之间的打擂模式在柏树林街道办事处将作为一种工作常态，“赛后”综合评定得分较低的社区会被通报，街道办事处也会针对其存在的问题监督整改，希望以此方式刺激各个社区提升服务水平和质量。
让郁金香再开放——走近抑郁症
