陕西省工商局近日联合省发改委、省通信管理局、省公安厅等11个部门下发《陕西省2017网络市场监管专项行动方案》，深入开展反炒信联合行动，严厉打击恶意注册、刷单炒信、虚假评价以及泄露倒卖个人信息、侵犯消费者隐私、合谋寄递空包裹等违法违规行为。
国内电商平台、网络公司也积极响应监管部门号召，近期发出倡议、公告等，合力打击“刷单炒信”行为，但“刷单炒信”在多方打击下依然猖獗。
刷单炒信“骗人没商量”
电商时代，网上的卖家、买家不见面即可完成交易。买家购物下单前，看好评、看销量、看点赞、看晒图就成为了重要的决策参考方式。有人就此动起了歪脑筋，通过“刷单炒信”形成交易记录、商品销量、店铺评分、商品评价等，制造虚假信息误导、欺骗消费者。
刷单就是模仿网购环节，以虚假交易形成交易记录、对假交易记录点评、打分以赚取好口碑。商家发布刷单需求后，“刷单平台”接单，分发给“刷手”，“刷手”购买商品后，“刷手”给商家五星好评、点赞，商家随后返还“刷手”付款，向刷单平台支付佣金。
网购查看商铺评价
西安某公司电商部门刘海（化名）从事电商工作已5年，据他介绍，刷单在电商行业已司空见惯、见怪不怪，刷单流程真实模仿商品选择、客服咨询、拍单、物流、评价等环节，“刷手”点赞、打分就能拿钱，甚至邮寄空包裹也能拿钱。如今大大小小的刷单公司、刷手很多，商家需求如雨后春笋不愁雇佣。
刷单的实质就是商业欺诈，“刷单平台”“刷手”通过信用炒作获得佣金，商家指使“刷单平台”“刷手”虚假陈述、捏造交易记录、信用记录，赚取好口碑，提高销量，增加营收。业内人士分析，就商家而言，通过“刷单炒信”提高店铺商品的销量和口碑、打造“爆款”商品，可以为商家带来更多的营收。利用“刷单水军”，雇佣“刷单军团”，其成本远比真实交易、买家口碑低得多，低投入、快受益是商家铤而走险的主因。
“刷单炒信”已成行业秘密
网购平台“刷单炒信”已成为公开的秘密，刷单呈现出职业化、专业化的特点，刷单组织内部分工明确，有独立的行规、准则。记者近期通过QQ群、微信群、网页搜索接触了一些从事刷单的职业平台和“刷手”了解到，商家想“刷单炒信”，个人想从事专职、兼职刷单都十分方便，门槛很低。记者随机在网上搜索了关于刷单的联系人，添加了昵称为“阳阳”的微信，立即接收到了对方提供专职、兼职店铺刷单服务的信息。其中，店铺刷单的工作人员称只需提供产品名、价格，店铺登陆截图即可开始洽谈刷单业务。
图片来自网络
监管部门、电商平台对“刷单炒信”的打击从未停止，由于操作隐秘、过程在线、空间很大、赚钱容易，“刷单炒信”仍在野蛮生长，“刷单炒信”已从电商行业扩散到直播、游戏、旅行、餐饮、民宿等行业，甚至有人串通快递公司获取虚假物流记录获取好评。
北京公益律师张新年表示，现行《反不正当竞争法》《网络交易管理办法》等法律法规都从不同层面对“刷单炒信”行为予以了规制，但不足之处是这些条文定义不够明确，用语不够明确，对新业态、新情况的应对不够，导致刷单炒信行为钻空子、打“擦边球”，对“刷单炒信”打击不够有力。
屡禁不止更应严厉打击
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍副教授认为，以网络为主的新零售时代已经到来，电商平台出现“刷单炒信”是自毁信誉，一旦真相大白，这些商家的征信记录会被列入“黑名单”，严重者还会被行业禁入。惩戒“刷单炒信”工商部门要牵头，涉及电信诈骗公安机关应果断出击，正在修订的电子商务类法律法规应该把惩戒“刷单炒信”列入其中，不使其钻空子、打“擦边球”，不让其逃避惩罚。
图片来自网络
曾经的“衣托”“包托”“袜托”在闹市中心、过街天桥演戏作弊、诱人上当掏钱。如今电商行业的“刷单炒信”导演的还是那些低级闹剧，不同的是闹市、天桥换成了电脑屏幕、网上商铺。
网络不是法外之地，核查、取证、惩处“刷单炒信”并不困难。雇人、花钱编造口碑、捏造交易记录实质就是商业欺诈、不公平交易，侵害消费者合法权益，这些网上猖獗的欺诈行为理应受到法律的制裁。
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