近日，青海海东市烟草专卖局（公司）收到社区和零售客户送来的两面锦旗，背后温暖的故事，是全体干部职工统筹疫情防控和生产经营，构筑起抗击疫情“红色屏障”的生动写照。

携手抗疫，并肩同行

6月2日，一大早，乐都区碾伯镇街道办事处主任和社区书记一同来到乐都区烟草专卖局，将一面印有“携手抗疫共克时艰爱心助力企业担当”的锦旗和优秀志愿者证书送到乐都区烟草专卖局局长周建平手中，她紧紧握住周局长的手，动情地说：“感谢你们全身心投入到疫情防控工作最前沿，日夜坚守，构筑起了乐都区疫情防控的‘铜墙铁壁’……”

图为乐都碾伯镇街道办事处给乐都区烟草专卖局送来锦旗

按照碾伯镇怡春社区疫情防控工作要求，乐都区烟草专卖局及时与社区沟通联系，主动承担起“三无小区”的疫情防控任务，第一时间召开疫情防控工作动员会，安排部署协防工作，支部党员、团员第一时间主动站出来，前往防疫一线开展工作。

乐都区烟草专卖局协防的小区为辖区“三无”小区，居住地大多是一些上了年纪，行动不便的老人，做核酸、采购物资成了大难题，乐都区烟草专卖局结合防疫要求和小区实际，通过“线上及时通知+线下一个不漏”地工作方式，有序组织小区居民进行采样，通过开展“敲门行动”、建立微信群、电话通知等方式迅速“喊话”居民，全面进行人员摸底宣传，及时发放全员核酸检测卡，帮助填写相关信息，打印场所信康码，分区域、分批次覆盖全面、动员到位。老旧小区没有电梯，他们就一户户敲门，一家家了解小区居民的情况，确保核酸检测一户不漏，居民生活不受影响。小区居民对他们的行为也是默默点赞，他们说：“多亏有了烟草公司这些志愿者们，这两天我们的核酸很快就做完了，生活也没有受到影响”。

图为乐都怡春社区给乐都区烟草专卖局优秀抗疫志愿者颁发证书

此外，乐都区烟草专卖局还专门抽调人手帮助社区开展防疫工作，搭建帐篷，现场维护秩序，帮忙运送防疫物资，他们多次化身“大白”和“小蓝”助力疫情防控；他们坚守门岗，严格执行防控要求，对楼道、小区主通道、垃圾桶、出入口等区域进行重点消杀，在疫情防控一线尽显责任与担当。在本轮疫情防控期间，乐都区烟草专卖局党团员连续作战50个小时以上，协助社区圆满完成了疫情防控工作任务。而他们的辛苦和不易，社区干部和居民群众也都看在眼里，记在心上，这一面锦旗既是为人民群众服务的见证，也是社区和群众对乐都区烟草专卖局面对疫情挺身而出、服务于民的高度认可和点赞。

图为乐都区烟草专卖局与社区一起开展协防工作

保供促盈，共克时艰

“太感谢你们了，在我的超市因资金周转最困难的时候，是你们及时联系银行帮我解决难题，对我来说是雪中送炭啊！”海红烟酒超市罗老板高兴地握着工作的人员手说。近日，循化县城海红烟酒超市罗老板带着一面写着“情系客户办实事服务热情暖人心”的锦旗专程来到循化县烟草专卖局表达感激，并为循化县烟草专卖局复工复产以来高效热情周到的服务连连点赞。

图为循化县城零售客户海红烟酒超市赠送锦旗

四月，新冠肺炎疫情突袭青海循化，循化县新冠疫情防控指挥部发出一条条指令，这座原本平静的县城也紧张了起来，循化县烟草专卖局积极与有关部门对接，坚持统筹做好疫情防控和生产经营工作，努力将疫情防控对生产经营的影响降到最低。及时调整客户服务策略，借助微信、钉钉等网络工具，积极搭建线上＋线下双向客户平台，为响应客户需求，帮助客户分析市场发展趋势，普及疫情防控、复工复产准备等知识。期间开展零售户线上直播培训10余场次，及时了解客户经营状况、遇到的困难和诉求，帮助客户解决实际问题。同时，以云POS终端数据分析应用为抓手，通过“数据分析比对＋实地查看了解”的方式对商品积压严重的困难零售客户制定“一户一策”经营帮扶和资金短缺指导服务。当得知县城海红烟酒超市由于商品进货量较大，且受疫情影响店里货品严重积压，店铺资金周转愈发困难。循化县烟草专卖局主动作为，积极与辖区银行工作人员联系，为零售客户提供贷款业务支持，有效缓解海红烟酒超市因疫情造成资金周转紧张的难题，同时通过提供了“一对一”经营个性化指导服务等措施，该店铺逐步恢复到了疫情前的盈利水平。

图为循化县烟草专卖局工作人员通过座谈了解掌握海红超市经营现状

图为循化县烟草专卖局与建行协商“商叶云贷”和零售户共渡难关

两面锦旗背后的故事，不仅是海东市烟草专卖局（公司）在省、市局党组的坚强领导下，“疫情防控”和“复工复产”双向发力下工作成效的体现，更是行业良好社会形象展示的缩影，两面锦旗是荣誉，更是鞭策和鼓励。下一步海东市烟草专卖局（公司）将持续把思想和行动统一到国家局、省局各项决策部署上来，高效统筹做好疫情防控与生产经营，以“昆仑先锋”党建品牌精神内涵为指引，努力争当疫情防控的先锋、履职尽责的表率，埋头苦干的奋斗者，把发展和社会责任扛在肩上，以务实作风扎实开展各项工作，在工作中担责任，在使命中显初心。