坐网约车，本来图的是方便，但最近，记者却连续接到投诉：一些乘客在坐车后，和司机闹出了纠纷，给司机打了个差评。这个差评打出去以后，这些乘客却发现，他们的隐私很快被曝光，而且接连收到放狠话的短信。

　　“我万万没想到，个别司机居然是这种素质，以后再叫我尝试网约车，我可真要想想了。”前来投诉的市民小陈这样告诉记者。

　　记者在采访中发现，这类网约车司机获得差评后骚扰乘客的现象正在增多，乘客的维权难度还都挺大。

　　认为绕路给差评 司机发短信说“要你好看”

　　“谁来帮帮我，看我该怎么办？”前天晚上，市民小张在微信朋友圈里发出了两张短信截图。在截图里，发短信的一方最后警告她“下次再遇到要你好看”。

　　小张告诉记者，这很可能是优步司机发过来的，因为当天她给一名优步司机打了差评。

　　“其实简单说起来就是我觉得他绕路了。我上车后很明确和他说了去目的地的路线，可是他却自顾自开，态度也不好，还说不算绕路。我后来很不满意就提出他这样做是不对的。下车前，那名司机也许看出我不高兴，就拿出三块钱说退给我，但我没有收。我觉得这不是钱的问题，我坐车没有得到好的服务，事后就给了他差评。”

　　小张认为，差评本来只是她坐车体验后的一种反馈，可是这名被打差评的司机非常激动，连续给她发来了三条短信，最后还出言威胁，这让小张感到有点害怕。

　　一看短信吓一跳 居然是“看到撞死你”

　　温州到义乌办事的小陈在微博里也私信记者投诉。他说，他遇到的网约车司机更为夸张。

　　“我也给一名绕路的司机差评，这名司机最后发来短信说，要撞死我。我当时就很吃惊，从来没想到坐车会遇到这种事。”

　　小陈说，这件事发生在4月29日，他坐车从义乌市区科技创业园到工业设计中心。“司机过来后我很明确说了地址。当时司机却说要顺道接一下老婆。我也答应了，但是提出了要求接人必须顺路，最好从经发大道再通往环城南路，可是男子接了老婆后才进入环城南路，根本不是很顺路。我当时没说什么，事后给了差评。没想到却惹来了这种麻烦。”

　　小陈说，他在5月8日前后陆续收到陌生号码发来的威胁短信。在小陈的截图里记者看到了确实存在诸如“撞死你”、“打死你”等字眼。司机在短信里也强调，他没有绕路是按照小陈的要求开的。

　　小陈数次向滴滴公司投诉了这件事，但截至目前还没有得到令他满意的解决方案。但小陈觉得，即便是发生纠纷给了差评，司机也不应该出言威胁。“我坐车体验不好，难道就不能打出差评吗？我认为这是我作为乘客的权利。”

　　乘客隐私保护和维权都挺难

　　坐网约车发生纠纷后，市民们还普遍反映自己的隐私保护和维权都不是特别容易。

　　小陈介绍，他在事情发生后三次向滴滴公司投诉要求处理涉事司机，公司客服一直用代金券赔偿等方式来解决，但并没有向他出示处理涉事司机的证明。

　　小张也表示，她已经就此事向优步公司进行投诉，可是截至昨天下午公司一直没有任何反馈。

　　相比维权，还有更棘手的问题是：乘客们手机号码等个人隐私的保护。

　　此前，金华市区曾经发生过女孩和网约车司机闹出纠纷后，被人编造怀孕堕胎的段子发到本地论坛，最后还直接把当事女孩的手机号码都公布在段子里，对当事人的生活造成不小的影响。

　　记者也就此事采访过滴滴金华分公司的客服负责人，该负责人承诺已对涉事的司机采取永久封停处理，但也说作为公司能做的并不多。

　　“我们没有调查权，只能进行核实。司机不承认我们也没办法。”该负责人还说，对于客户的隐私他们会在力所能及的范围内保护，但更多的问题必须向总公司反馈同意后才能发布。

　　小陈认为，网约车平台上乘客的手机号码向司机完全公开的，这造成了个人隐私的外泄，将乘客置于不利的局面。

　　记者也咨询了金华市运管局的工作人员，对方表示，对于这类非法网约车，金华一直在持续打击，市民可以随时进行举报，运管部门对相关涉事人员会按照非法营运来进行处罚。

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　　金华姑娘和“滴滴”司机闹翻后，隐私被曝光，还被“借钱堕胎”…

　　图片来自网络

　　日前，有网友“LRELAND”在微博里向本报记者求助，她在最近打了一次滴滴快递金华的小倪打滴滴快车，却遇上了非常郁闷的事儿，甚至都闹到了派出所。

　　“我因为车费的问题和那名司机起了争执，我就投诉了他，可是没想到，当天下午，在本地论坛上出现了一个网帖，里面写一个女孩借钱堕胎，还把我的手机号码发了上去，说我就是那个女孩，这完全是胡编乱造。对我的生活造成了很大影响。”

　　投诉司机后隐私就被曝光在论坛

　　记者随后也联系“LRELAND”继续核实此事。“LRELAND”姓倪，是一名金华本地女孩。当天，小倪从金华的江南赶往江北上班，由于时间紧，叫了一辆滴滴快车，司机很快过来了，但一上车，小倪就觉得不对劲。

　　“我一上车，他说他还有一个优步的单子要接，态度也不是很好，我作为乘客，我肯定不舒服的，我就抱怨了一下，然后他就开始很难听的话讲来了，说没钱还打滴滴之类的。”

　　几分钟后，到了路口，司机居然擅自将车往左拐，而小倪的方向明显是直行。司机告诉小倪在接她单的同时还接了另外一个单，他要赶过去。于是小倪要求下车，司机也同意了，小倪告诉司机自己是要向滴滴公司投诉的。并让司机把订单取消，司机也将5元车票转到了小倪的支付宝。

　　但之后发生的事情让小倪有些措手不及了。由于小倪的投诉，滴滴公司让当事司机停开五天。当天下午，小倪发现在金华一本地论坛出现一则帖子，并将小倪的手机号码进行了公布。

　　“帖子里写得很难听，说我是发帖人的小姐妹，我向她借钱打胎，又包养男人。又说我男朋友不要我了。”帖子发出后，小倪的手机马上接到了短信轰炸，“你红了” 之类的骚扰短息不断，严重干扰了小倪的正常生活。

　　滴滴表示已封停了涉事司机但很难彻查清楚

　　为此，小倪跟论坛负责人进行了联系说明情况。至于到底是谁在乱发帖，小倪怀疑是涉事男司机干了这件事。

　　“两件事发生时间非常接近。我平时老实本分从来没得罪过人，手机号码也几乎只有亲朋好友和一些工作来往的人士知道。我在用支付宝转钱时发现那名司机的支付宝信息是丰XX，而发帖人的网名刚好也是“丰依”，这让我不得不怀疑他。”

　　但由于小倪没有直接的证据证明是该司机发的帖子，所以处理起来很难。

　　“我报警过，也找过运管，都说有没直接证据管不了。我就觉得滴滴公司有必要对这件事情调查清楚，给我一个公开的声明。只要他承认这件事情向我道歉，我也就算了。”

　　小倪希望滴滴公司能给一个说法。滴滴公司金华客服部门的负责人也向记者回应了此事。

　　负责人介绍，他们在接到投诉后，就一直在处理此事，并且也联系了涉事司机，但司机并不承认做过此事，由于确实没有直接的证据，公司核实起来难度很大。“我们最后还是决定对涉事司机做了封禁处理。她需要一个书面的道歉书，我们也在向总部申请，我本人也向她进行了道歉。”

　　对此，小倪表示，她会继续等待滴滴公司的答复。希望滴滴公司能够对此进行调查，给自己一个说法，如果滴滴公司真的无法解决，她也不排除考虑使用法律手段维权。

　　编辑：方一