膀大腰粗的全球打车软件鼻祖——优步，一直是打车行业的标杆，进入中国两年来，却被用户认为“不接地气”。

　　昨日，长江商报记者接到两起读者投诉，一则为优步乘客受到司机谩骂，手机号码毫无隐私可言，另一则是优步软件自动扣费存漏洞，乘客表示“申诉无门”。同时，记者又意外发现网上有冒充优步的虚假网页，而且至少存在半年之久。

　　三个问题直指优步在乘客隐私、软件设置和网络管理上的安全问题。业内专家表示，对于优步这类知名IT企业而言，要在中国立足，必须从中国客户角度加强各方面管理。

　　司机恶劣态度遭乘客指责

　　4月12日上午11时许，武汉市民陈义军（化名）用优步打车软件，准备从鲁磨路到保利蓝海郡。不到一分钟，一辆长安汽车(16.08, -0.18, -1.11%)男性司机接单并打来电话询问地址。得知要到小区，司机口气强硬地表示不愿意开进小区内。

　　陈义军说，自己经常用优步，但还是第一次遇到说话这么“冲”的司机，“我也知道小车开进小区很难绕，想着不让师傅麻烦，就答应了优步司机的要求。”

　　网上“打车攻略”都希望乘客能坐在前排，陈义军出于尊重和礼貌，习惯性地打开前座门。还没等他坐稳，司机毫不客气地说，“你能不能坐后座？”陈义军纳闷，前座没有放置任何东西，司机为什么提出这种要求，便回了一句，“有什么区别么？”

　　“司机当时也没有再吱声，我就坐了上去。”面对长江商报记者的采访，陈义军显得有些无奈地说：“可没过两分钟，司机又要求我坐到后面去，还说我身上酒味重，他不喜欢。”

　　陈义军坦言，此前的确喝了两杯啤酒，但酒味不至于很浓。“因为感觉司机的态度很恶劣，我直接回了句‘不喜欢酒味的话，那请你自己开窗’。”陈义军说。

　　陈义军表示，回去的路上司机对路线不熟悉，全靠他指路，司机还抱怨他路指得不好。不过，最让他气愤的是，在离到家还有约1公里路程时，司机就提前结束了行程，还要求他当面“评星”。陈义军当时冷冷地回了句“等会再评”，司机却不依不饶地非要他评个5星。

　　“我当时脾气就上来了，直接跟他说你的责任是把我送回家就好，你非要我当你面评星，是对自己的服务不自信么？最后，这个司机就不吭声了。”尽管已经过了一天，但说到这里时，陈义军还是显得有些气愤。

　　可让陈义军万万没想到的是，昨日早上6时，他收到一个陌生电话，但因为在睡觉没有接到，可没多久该号码发来了一条恶毒的短信。记者在陈义军的手机中看到，该短信除了一句脏话外，还写道“你全家出门撞死！”

　　“想都不用想，这肯定是那个司机换了一个手机号码发来的。”陈义军对记者说。