【新民网·最新报道】近期，本市不少用户在水费账单上看到了自己有水费方面欠费的提示，有的欠费时日还相隔比较长久。这到底是怎么回事呢？新民晚报新民网记者今日（29日）从供水部门获悉，实际上，这是由于正在对用户的历史欠费进行集中梳理，并在近期通过水费账单提示的方式，将相关用户的历史欠费信息进行告知导致的。

　　这两天，住江浦路上的徐女士发现，自己的账单上在2004年4月和6月分别有两笔共50余元的水费没有缴纳。对于这两条年份已久的欠费突然出现，徐女士有些诧异。

　　上海供水热线的工作人员告诉记者，今年3月1日起，《上海市公共信用信息归集和使用办法》正式实施，根据这个《办法》的相关要求，本市供水企业除了积极配合进行有关宣传外，还应对本市用户的历史欠费进行集中梳理，并在近期通过水费账单提示的方式，将相关用户的历史欠费信息进行告知，一来方便用户了解自己的缴费情况，二来避免今后对用户信用产生可能的影响。这既是对用户负责，也是供水企业的责任。

　　那么为什么过去了那么多年才来进行水费催缴呢？其实这里面也存在一些误会。在日常工作中，供水企业对未及时缴纳水费的用户，其实都有相应的水费催缴流程，即以账单提示、发放水费催缴通知、人工催缴等方式催缴欠费。再加上水费的回收率与抄表员的绩效考核紧密相连，所以这些年水费催缴工作一直都未停止。当然，也有一点还需要说明，那就是原来的水费账单上的欠费提示信息只显示上一期的水费支付情况，这就使得许多用户对自己的历史欠费信息并不知晓。

　　除了恶意欠费之外，历史欠费的形成原因也是多种多样的，以徐女士为例，她两笔50余元的欠费其实并不是她欠下的，她是在2010年才买下现在居住的房屋的，这50余元是她的上家欠下的。如今房屋买卖日益频繁，这里也通过这个例子提请大家对此类“小事”必须予以关心，以避免将来可能存在的信用纠纷。

　　那么已经出现历史欠费应该怎么办呢？上海供水热线工作人员告诉记者，当你看到水费账单上的历史欠费提示时，如无疑义,用户可到供水企业营业柜台进行付费，也可通过支付宝平台进行快速支付。如用户存在疑义的，则可拨打上海供水热线962740进行咨询和听取热线解释,如用户在此基础上还存在分歧的，上海供水热线则将派单至专业部门，由专职人员上门查核，再按照具体情况和相关规定进行处理。（新民晚报新民网记者 李欣）