深圳救助站内，三名滞留的身份不明流浪者坐在长凳上休息，由于口齿不清并且无法找到其家属，他们只能滞留在救助站内。南都记者 霍健斌 摄

　　南都讯 记者喻映雪 寒潮袭深，当你裹紧衣服、匆匆赶回温暖的家中时，你可能没有想到，有这么一群人，他们在寒冷的街头无家可归，只能蜷缩在桥洞、地下通道等地避寒。这时，救助站对他们来说就是一个温暖的庇护所，是他们临时的家。昨日，在深圳市救助站内，南都记者见到了这么一群流浪者，他们有的年老体弱却无家可归，有的因神志不清而有家难回。

　　百余名流浪者身份不明

　　昨日，南都记者在市救助站看到，受助人员的宿舍是一间教室大小的房间，摆放了十几张床位，由于天气寒冷，不少受助者躺在被窝里休息。屋外的就餐区，有两三名受助者在此看电视打发时间。

　　据市救助站工作人员透露，目前，该站共接收了20多名受助人员，其中有4名身份不明。这些受助者多是通过派出所、街道办、市民援助、社工劝导等途径，被送来救助站。市救助站为他们免费提供食宿，并发放新的衣服和鞋子。寒潮来袭，市救助站还准备了棉被、棉衣等抗寒物资。

　　据了解，去年市救助站共接收受助人员17000余人次，为需要帮助的无家可归者提供临时性的救助。按照规定，受助人员在救助站的最长期限一般不超过10天。但事实上，对于那些没有自理能力、无法找到亲人的受助人员，市救助站会根据他们的情况延长救助期限。“最长的有滞留两三年的。”市救助站工作人员表示，对于长期没有能找到亲人的，救助站会出于人道主义的立场，为他们提供安置。目前，市救助站接收的无身份信息受助人员超过了百名。由于市救助站正在进行旧楼改造，现已将大部分人员转移至大鹏新区的一处安置点进行安置。

　　滞留受助人员多数难以交流

　　一位来自广西的流浪者昨日上午刚刚被送来市救助站，他没有身份信息，看上去年龄在60岁上下。当南都记者试图与其交谈时，他张开嘴，用手指着嘴巴，向记者示意自己不能说话。据一旁的受助人员表示，这位老人有语言障碍，能听见别人说话，但自己却无法表达“可能智力方面也有些问题”。

　　在市救助站内，像这位老人一样身份不明的受助者还有三位。“他们有些是自己走失了，有些是遭家人遗弃，有些由公安部门送过来。”据市救助站工作人员介绍，这些身份不明、滞留在这里的受助人员多数表达不清楚，无法交流，有的是聋哑人，有的存智力残疾。由于受助者本人不能提供有效的身份信息，寻找受助者身份成了救助站的一大难题。

　　据了解，除市救助站外，深圳宝安区、龙岗区救助站也都面临这一难题。昨日的《南方都市报》上，刊登了由宝安西乡黄田派出所发出的7份寻人启事，寻人的对象都是来自宝安区救助站身份不明的受助者。这7位无名氏均为男性，年龄最小的15岁，最大的60岁，都存在精神异常的状况。宝安区救助站工作人员表示，希望知情人提供线索，盼他们的家人早日前来认领。

　　故事

　　亲人失散14年，救助站内终团圆

　　据了解，对于无身份信息的救助者，救助站通常会通过问话、救助寻亲网、全国救助管理信息系统等多种方式为其寻亲。尽管寻亲之路注定艰难，但市救助站工作人员表示，会一直查下去，不放弃希望。

　　2016年1月23日，深圳迎来几十年一遇的寒潮，市民政局、市救助站全城寻找露宿者。在街面救助期间，深圳北站工作人员江先生在高架桥桥底下发现一名衣衫褴褛、精神恍惚的流浪男子，于是将该男子送到深圳市救助管理站。当时天气寒冷，市救助站工作人员立即安排这名叫刘某永的流浪男子入站暂住，保障他的食宿等基本生活，并努力帮其查找亲属。

　　由于刘某永存在智障情况，且在外流浪多时，语言表达、书写文字等能力退化严重。社工只能用说、写、点头等多种方式鼓励他并与他积极沟通。经过多日来锲而不舍地了解、询问和鼓励，刘某永终于写出几个歪歪扭扭的字和模糊的地址信息，寻亲小组通过打电话、上网查、联系公安派出所户籍查找、微信照片核对等，终于找到了刘某永的家庭信息，并联系上了他的亲人。

　　2月22日正值元宵节，刘某永及其哥哥、姐姐在深圳市救助管理站相认，失散达14年之久的亲人终于团圆，哥哥姐姐流着眼泪对深圳市救助站的工作人员表达了感激之情。

　　“能看到这些流浪无依的人找到亲人，结束漂泊最终有个归宿，这是救助工作人员最感欣慰的事情。”市救助站工作人员表示。未来，他们将尝试和警方合作，通过DNA数据采集和比对让更多流浪者找到家人。

　　近日气温骤降，这些衣食无着、漂泊不定的流浪者的生活也将陷入更加困难的境地，如果您在街头遇到流浪者，请及时拨打市救助管理站电话0755-82433326、0755-82434840。