顾客把体验区当成了自家客厅

　　钻进被窝 呼呼大睡 脱鞋盘腿 谈事聚会……

　　宜家是家但不是你自个儿家

　　春节过后，商场里的顾客又多了起来。近几天宜家打折促销，顾客更是爆满，一些不文明行为频频出现。这类照片被网友发布到网络上，引起了大家的争论。有人认为，宜家提供开放式的体验环境，就是鼓励顾客坐下来、躺一会儿，没必要大惊小怪。也有一些人认为，无论是何种体验方式，卖场毕竟是公共空间，要照顾大家的感受，不能太随心所欲。对于这些行为，宜家的工作人员表示，不鼓励顾客长时间地占用沙发、床等家具来休息，对于长时间占用的，也会劝阻，但有时候的确效果不大。

　　这些行为忒不文明

　　掀被子就睡

　　前晚，北京大风降温，很多市民躲进商场里吃饭、逛街。从下午到晚上，记者在西红门的宜家里面观察，的确发现了很多顾客的行为欠妥。

　　在床上用品销售区，一位年轻父亲斜靠在展示的双人床上。在他的怀里，搂着自己的孩子。孩子已经熟睡，身上还盖着被子。尽管周围的顾客匆匆而过，有的还会停下看看这张展示床上的床罩，但这位父亲没有起来的意思，仍然呵护着熟睡的孩子。在另一张小床上，一个小孩已经睡熟，父亲和母亲正在一旁守着。睡了一段时间后，父母打算离开了，才把熟睡中的孩子抱起来带走。

　　在沙发展示区，记者看到，一位年轻女士靠在沙发上，头仰在靠背上睡着了。她独自一人，并没有同伴，周围虽有顾客走过，但她依然睡得很香。

　　顾客把体验区当成了自家客厅

　　脱鞋盘腿坐

　　宜家商场的沙发区，欢迎大家坐下试试。但很多顾客不仅坐下去，还脱了鞋，盘上腿，仿佛在自家客厅般怡然自得。前天晚上，一位网友拍摄了一组照片，只见一家几口人，都脱了鞋，坐在沙发靠背上，穿着袜子踩在沙发上。歇够了，玩爽了，一家人穿上鞋就走。后面来的顾客想来坐一坐，眼看着前面一家子的脚刚拿开，不知道该坐还是不该坐，脸上写满了尴尬。

　　咖啡喝不停

　　只要申请了宜家的免费会员卡，就可以在餐厅里免费喝咖啡，并且咖啡是不限量的。这让一些顾客和朋友们约在这里，打上一杯咖啡大家一块儿喝，然后再去不停续杯，就这样坐上一整天。因为免费咖啡的存在，餐厅一度成为一些人聚会的场所。

　　逛累了，年轻女孩竟坐进购物车

　　坐进购物车

　　除了在床上、沙发上睡觉的，记者还发现，一些顾客在使用购物车时也有不文明行为。晚上9点多，一位年轻女士和同伴一起推着购物车，进入商场里。只见年轻女士直接坐进了购物车里，由她的同伴推着，一直有说有笑，直到出口处才下来。年轻女士的腿脚都很灵便，并无行动不方便之处。

　　有感而发

　　宜家到底不是家

　　宜家(IKEA)的名字翻译得好，让人们觉得这个卖家居用品的商场，简直像个舒服的家。再加上货品陈设、销售理念的新颖，让很多顾客真的拿这里当家了。

　　但如果顾客们真的觉得这里是家，把在自己家里的行为，也拿到宜家里去做，大概就不合适了。无论是脱鞋上床，还是盖被躺下；无论是大人小憩，还是哄孩子睡觉；无论是围坐打牌，还是坐进购物车里，这都不该是在公共场合做出的事。

　　虽然商场愿意顾客把这里当家，但到底不是家，而是公共场合。公共场合下，如果做出一些“不公共”的行为，就会遭到旁人的白眼。这大概和地铁里吃鸡爪，是类似的问题吧。

　　对于这些质疑，也许会有“我就是拿这里当家”的说法回应。可是，谁在自己家里睡觉的时候，旁边会有千万人川流不息呢？谁家的床上、沙发上，每天会有千万人躺过呢？如果说真的拿这里当家，那睡觉的时候，为什么不脱去外衣呢？

　　对于此事，有一句我认为最有趣、也最在理的评论：“即使在家，我妈也不让我这样。”这是针对脱了鞋，站上沙发，直接坐在沙发靠背上的行为而说的。那位网友接着说：“那是没有家教的行为。”

　　本报记者 李嘉瑞

　　实习生 张林 文并摄