新闻事件

　　最近有媒体报道，山东郯城县的养老院里，老人们被冻得瑟瑟发抖，让人纳闷的是，在老人们的宿舍里明明有空调却不开。

　　据了解，2010年，郯城县为了全面解决集中供养五保老人的供暖问题，安排专项资金45万元置了270台空调；2011年，又投入近30万元集中采购了160台空调，实现了全县敬老院“空调取暖”全覆盖。

　　△墙上挂着个空调，冷不能吹，热不能开，空调的遥控器也被负责人没收了

　　既然安装了空调，为什么不允许使用呢？

　　郯城县马头镇养老院一位会计说：“要说一个开了，所有老人都得想开，如果全开的话，用电负荷量不行。”

　　央视评论

　　养老院“取暖基本靠抖”，让人身冷心更寒！

　　很遗憾，这则新闻发生在山东，并非海南。众所周知，山东在冬天亦是滴水成冰。年轻人尚且忍受不了彻骨的寒气，更遑论本就需要全方位照料的老人。在我国北方，冬季取暖的室内最低温度标准是18度，养老院却称“零下五度”才开空调。这样的规定，何以体现敬老爱老？只能让人遍体生寒！

　　应该说，县里能拿出专项资金为多个养老院装空调，还是把养老院里老人们的冷暖放在心上的。

　　但看了报道，我们有一系列的疑问，为什么装了空调不能给老人们使用？老人们是否有其他的取暖方式？是电路老化还是电费缺口导致不敢开空调？如果是电费缺口，那么这个资金问题是否向有关部门反映？——这些问题的答案都有待进一步确认，但眼下的当务之急是，不能让住在养老院的老人们守着空调受冻。

　　媒体报道刊发之后，当地民政部门紧急采取了一些措施，让老人们度过眼下的寒冬——针对电路老化造成空调无法正常运转问题，责成相关乡镇立刻拿出线路整改方案，迅速投入行动，确保取暖问题得以有效解决；针对空调遥控器存放问题，要求各集中供养机构要么安排专人负责，定时开关遥控器，要么将空调交由室内人员自行保管，确保空调不成摆设。

　　有了这些措施，起码眼下的老人们可以有间温暖的屋子，不用白白受冻了，但以后怎么办呢？这则新闻暴露出来的养老院背后运行的问题，更让人揪心。

　　养老院还能安放终将老去的我们吗？

　　在我国的养老体系中，有“9073”的说法——90%靠居家养老，7%靠社区养老，只有3%靠机构养老。虽然养老机构只占3%的份额，但却发挥着兜底的作用。在我国步入老龄社会之际，传统的养儿防老理念日渐瓦解，社会化养老体系尚不成熟，因此每一种养老模式都不可或缺，养老院等专业机构必将发挥更大的作用。

　　然而近年来，养老院频出状况，屡屡成为媒体和公众关注的焦点。养老院是敬老爱老的地方，理应让老人颐养天年，但从目前的情况看，我们对养老院的管理还有很大的提升空间，管理制度还有待精细，服务内容还有待完善。日常运行中，主管部门也要负起管理责任，同时还要引入监督和问责机制。

　　我们想知道山东郯城县的养老院，安了空调几年不使用，当地主管部门知情吗？但毫无疑问的是，无论答案是“知”还是“不知”，主管部门都有失职！

　　对于养老院，我们常常关心硬件多过关心软件。的确，养老机构床位不足，造成了“排队百年”的奇景。但不要忘了，我们还有众多的养老院空置，满足不了需求。因此，关心硬件的同时，也应多关心养老院的管理和服务。否则，硬件上去了，空调有了，老人们心里还是冷冰冰！

　　文/央视评论特约撰稿 王健