朋友圈“自旅行社”存隐患:低价诱人 交易要慎
2016-02-04 08:17:00 来源:华西都市报
春节假期临近,很多福州市民发现,自己的微博和微信朋友圈里出现了各种旅游线路广告的链接。打开链接,这些线路不仅地点齐全、价格低,旅行服务也更为个性化。不过,仔细查看之后,不少人发现这些旅游产品并不是由传统的旅行社提供的。这些链接的创建者,多是一些曾经在旅行社工作的导游,所以也被大家称为“自旅行社”。
按照我国《旅游法》相关规定,从事旅游服务需要资质认证、手续办理,这类“自旅行社”是否具备相关从业资质呢?而他们许诺的各类福利,又是否靠谱呢?
“看起来都不错”
这几天,市民林小姐和家人打算春节选择出游。但查询到的传统旅行社和在线旅游平台的报价之后她发现,春节期间的价格要比平时高出很多。就在林小姐犹豫的时候,她的微信里有人转发了一个东南亚高端旅游产品的链接,不仅住宿是五星级的洲际酒店,线路安排也非常个性化,价格与日常东南亚高端游价格基本一致。林小姐觉得与平常旅行社相比,线路、地点、价格、服务看起来都不错,就是不知道是否可靠。
记者通过林小姐提供的链接联系上了这个“自旅行社”。原来,这是一位曾经在旅行社工作过的资深导游自己办的。她表示,自己在航空公司和各酒店、景点都有资源,所以自己出来单干。她同时向记者表示,这样的“旅游供应商”现在非常多,大可放心。随后,记者联系了一个相关的微信号,这个微信号表示,只需要集满48个赞,就可以换取云南免费旅游。
存安全隐患
虽然采访中这些微信旅游机构都表示,自己的公司有资质,旅游绝对有保障,但福州多家旅行社负责人告诉记者,从去年开始,他们频频被投诉,后来发现是由于微信上有人冒充其名义开展集赞免费赠送旅游活动,由于服务质量差,游客直接投诉到主管部门。某旅游协会副会长告诉记者,他们调查发现,此类“自旅行社”的确是很多前旅行社员工出来“单干”,他们手上有一定的资源,有时候确实能提供便宜的价格。但他们推出的旅游预订服务大多无相应认证许可,甚至是个人行为,服务质量和出行安全存在很大隐患。
根据我国《旅游法》规定,旅行社业务是特许经营业务,不仅需要到工商部门登记、注册,还需要专门的审批。经过审批的旅行社,要接受旅游质监等部门的监管,发生纠纷之后消费者可以向监管部门举报,监管部门有权根据具体的情况来解决纠纷。而通过“自旅行社”这种方式参与旅游,其资质和服务无法得到保障,消费者的权益一旦受到侵害,旅游监管部门通常也无法受理此类投诉。
编辑:宁菁菁
关键词:旅行社业务;旅行社负责人;自旅行社;旅游法;朋友圈
针对本案,依据旅游法和《旅行社条例》有关规定,海南省旅游委决定吊销海南航旅旅行社和海南骏通假期旅行社业务经营许可证;吊销导游林道理导游证,三年内不得重新申请。对此,依据《旅行社条例》相关规定,海南省旅游委决定吊销海南海世界旅行社业务经营许可证。
2015-12-09 09:02:00
国家旅游局明确在2014年“五一”小长假期间集中开展旅游市场规范检查活动。《通知》指出,规范检查重点是无许可证从事旅行社业务经营、无导游证从事导游业务活动。
2014-04-25 06:56:00
众信旅游上市后受到极大追捧是我们本次草根调研的触发点旅游上市公司旅行社业务此前在A股市场上并不受待见,估值有分歧但倾向于给较低PE水平(比如10倍)。中青旅:带有民企氛围的国有旅行社,自由行与O2O是亮点我们认为中青旅的“出境游自由行+O2O”长期来看更具期待。
2014-02-14 09:25:23
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