东航被指超额售票致乘客滞留称因临时更换机型

2016-01-22 06:26:00 来源：京华时报

　　京华时报讯（记者樊瑞）昨天，针对由上海飞北京航班超额售票致多人滞留机场的报道，东方航空工作人员表示，原执行该飞行任务的飞机因检查出零件故障，临时调换机型致使48位乘客溢出，不存在超额售出机票的问题。

　　昨天，有媒体报道称，本该是上海飞往北京的东方航空MU564航班，超额出售50多张机票，致40多人滞留机场，并附上一段现场视频。在视频中，身着黑色制服东航工作人员解释，临时调换机型，两架飞机大小相同，但因座位布局不同，导致位置减少。当问及为何不提前联系旅客，该工作人员称，东航方面只能联系上通过官网购买的旅客，并不掌握通过代理点买机票的旅客信息，因此无法通知。

　　航空信息显示，MU564航班本应昨天9时26分由浦东机场T1航站楼起飞，11时26分抵达北京首都国际机场T2航站楼，执飞机型为A330-243。公开资料显示，该机型载客数量为282-303人。

　　昨天下午，东航工作人员陈先生告诉记者，MU564航班因临时调换机型造成旅客溢出，在昨天12时之前已安排滞留旅客从浦东、虹桥机场换乘航班成行。陈先生称，原定执行该飞行计划的航班是21日凌晨5时从德里飞到上海的航班，在机场检查时发现飞机零件有故障，临时更换机型，致使48名乘客溢出，“不存在超额出售机票的问题”。事发后，有媒体报道称该值班经理要求旅客签署放弃追诉声明，赔偿200元人民币。陈先生称，因东航方面致使旅客延误，给予旅客200元的延误补偿，“当时让旅客签署了类似收费凭证的东西，可能上面有部分表述让乘客不适，但并不是要乘客放弃追诉声明，如果旅客对这次服务不满意，仍有保持追诉的权利。”

编辑：李江雪

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