莫让“虾兵蟹将”玷污“好客山东”之名
2015-10-08 20:54:00 来源:央视网
引言
天价虾论个儿卖,帝王蟹拔了腿儿卖……,几只“虾兵蟹将”在刚刚过去的小长假里搅动舆论的神经,更让“好客山东”声誉受损。面对“天价虾”的新闻,山东的朋友直嘬牙花子,恨铁不成钢,同时不住地辩解“绝大多数商家没问题”。在这个黄金周渐成回忆之际,“好客山东”的声誉真会一落千丈吗?相关部门如何让“好客”之名再度闪亮呢?
“天价虾”事件回顾1
10月4日,南京的朱先生和四川的肖先生在青岛一家海鲜烧烤店用餐后结账时发现,一盘普通的虾要价高达38元一只,整盘收费1500多元。
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食客两次报警,青岛警方均称不属自己管,推给物价部门,而物价部门称假期不上班。在店主棍棒威胁和到场警察的“劝说”下,食客被迫支付了高昂费用。
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肖先生和朱先生把各自的遭遇发到网上,引起极大关注,媒体进行了广泛报道。
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如今,事发地青岛市北区的市场监管局主要负责人停职检查,涉事烧烤店关停;青岛市物价部门以价格欺诈为由给予店主罚款9万元的处理;青岛市政府、消费者权益保护委员会等做出回应,严厉查处扰乱旅游市场秩序行为。
不怕商家的“天价虾”,就怕监管的“睁眼瞎”
对绝大多数山东朋友而言,好客之名重若黄金。一直以来,耿直的山东人也常让外地游客感受如家的温暖。在过去的这个黄金周,“天价虾”只是极端个案,无法代表全部。但与此同时,“一颗老鼠屎坏了一锅汤”的事例也非天方夜谭。关键要看相关部门怎样看待这则“负面新闻”所带来的警示。
公众对于这起事件最大的愤怒,并非完全来自无良商家,更多来自于执法部门的不作为。当游客上当受骗,并一而再再而三地拨打相关部门电话时,派出所两次调解的结果是“顾客先付账”,而物价局则处于放假状态。
事实上,“天下无贼”的理想状态只存在于臆想之中,无论何时商家都有逐利的冲动,只要监管到位,无良商家也只会“有贼心没贼胆”。让“善德烧烤”肆意妄为的,正是监管和执法不到位,正所谓“不怕商家的‘天价虾’,就怕监管的‘睁眼瞎’”。因此,板子不仅要打到无良商家的屁股上,更要让执法部门感到痛感和压力。
用严格监管保护“好客”的羽毛
事件经媒体曝光后,青岛市采取了一系列措施,涉事餐馆被关停、罚款9万元,市北区市场监管局负责人被停职,物价、旅游等部门主要负责人被诫勉谈话,这是一个良好的开始。然而公众依然不免担忧,事情会不会落入常见的俗套:媒体不曝光,监管不到位;媒体一曝光,表态严厉且到位?
比严厉惩处更重要的是日常的监管和预防。此次事件暴露出相关部门松懈的作风,会不会在此番严厉惩处之后,又成一阵风呢?《西游记》中东海龙王的一众喽啰多以“虾兵蟹将”的形象出现,虽然举着螯威风凛凛,但大多是外强中干的家伙。人们担心,我们的监管和执法,会不会像虾兵蟹将一样,在媒体和公众的注视下表现得气势汹汹,却只是唬人而已呢?
“好客山东”之名,不会因一两次极端事件而断送。然而,要想让“好客”之名长久传颂,成为黄金招牌,需要持之以恒的努力和常抓不懈的勇气。人们期待,下一个黄金周再赴山东时,不仅能够感受到齐鲁大地不折不扣的“好客”之风,更能感受到无缝监管和严格执法的清新之风!
文 / 央视评论特约撰稿王健
来源/央视新闻
本期监制/周庆安
主编/唐怡
编辑/郭爽 王元 王瑶
编辑:王家乐
关键词:好客山东;好客;虾兵蟹将;黄金周;天下无贼
11日,山东省旅游局正式启动2013年好客山东贺年会筹备工作,将率先在全省旅游景区、星级饭店和旅行社等旅游企业范围发起贺年会各项活动总动员。
2012-11-15 08:26:00
言归正传,“一只青岛大虾”让耗资几亿元打造出的“好客山东”品牌毁于一旦,不少网友吐槽:“好客山东”成了“宰客山东”。如果监管部门是“猫”,无良商家是“鼠”,那么如今“猫”变“懒猫”、“猫”做“假猫”,不法商家就只能是“横行的老鼠”了。
2015-10-08 16:58:00
十一长假,青岛市北区“善德海鲜烧烤家常菜”海鲜大排档的一只大虾,却在一夜之间将“好客山东”品牌遭受质疑。此次郑州网友日照点海鲜太少被围殴一事,势必会让处在风口浪尖的“好客山东”再“火”一把。
2015-10-08 12:00:23
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